Cara Refund Tiket Pesawat via Tiket.com, Traveloka dan Pegipegi
Ilustrasi pesawat (IDN Times/Arief Rahmat)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Sudah siap-siap berlibur naik pesawat karena banyak promo yang menggiurkan, eh tiba-tiba ada kendala yang bikin perjalanan kamu gagal. Pasti bikin kesal setengah mati!
Di tengah situasi yang tidak pasti begini, ada saja hal-hal yang membuat kamu membatalkan penerbangan. Gak perlu risau, karena sekarang sebagian besar tarif tiket penerbangan bisa dikembalikan (refund).
Berikut ini adalah cara refund tiket pesawat kalau kamu memesan melalui Tiket.com, Traveloka, dan Pegipegi.
1. Melalui aplikasi Tiket.com
Kalau kamu pengguna aplikasi tiket.com, kamu bisa refund tiket pesawat dengan beberapa tujuh langkah di bawah ini:
- Buka aplikasi tiket.com dan login ke akun kamu. Pilih menu "My Order" di halaman utama, lalu klik pada tab "Pesawat" untuk memilih pesanan yang ingin dibatalkan. Klik tiga titik kanan atas untuk menemukan pilihan refund.
- Pilih penerbangan yang ingin kamu refund kemudian klik "Lanjutkan". Perlu dicatat bahwa penerbangan dalam satu kode booking tidak dapat di-refund terpisah. Jika pesanan kamu tidak dapat di-refund, maka tombol akan dalam keadaan non-aktif.
- Pilih alasan refund. Kamu bisa memilih alasan Pandemi Virus Corona apabila penerbangan kamu terkena dampak wabah. Lalu klik lanjutkan.
- Pilih data penumpang yang ingin kamu refund tiketnya, serta berikan pastikan lagi alasan dari pengajuan refund yang kamu lakukan. Klik lanjutkan untuk masuk ke menu selanjutnya.
- Kamu akan melihat detail estimasi refund untuk penerbangan yang dipilih, termasuk perincian harga dan metode refund. Periksa kembali detail penerbangan sebelum masuk ke proses berikutnya.
- Baca Syarat dan Ketentuan dari pengajuan refund, serta Syarat dan Ketentuan dari maskapai. Klik tanda centang untuk menyetujui dan klik lanjutkan.
- Pengajuan pengembalian dana telah selesai! Kamu dapat melacak status pengembalian dana yang sudah dikirim melalui menu “Pesanan Saya” atau "Daftar Refund", dan akan muncul status Diajukan, Diterima, Dalam Proses, atau Selesai. Kamu akan menerima email konfirmasi apabila permintaan refund kamu dikembalikan atau ditolak. Pengajuan pengembalian dana akan diproses hingga 90 hari kerja.
Baca Juga: KAI Batalkan Perjalanan KA, Ini Cara Refund Tiket
2. Melalui aplikasi Traveloka
IDN Times/Hana Adi PerdanaNah kalau ini adalah cara refund melalui aplikasi Traveloka.
- Buka e-tiket kamu. Melalui menu Pesanan, buka e-tiket penerbangan yang ingin kamu refund. Ketuk Refund, lalu Ajukan Refund.
- Pilih penerbangan yang ingin kamu refund, lalu pilih penumpang dan alasan refund kamu.
- Isi detail transfer dan unggah dokumen refund kamu, jika diperlukan. Kamu juga bisa lihat estimasi refund di sini.
- Cek ulang detail refund kamu dan pastikan semua data sudah benar. Lalu, ketuk Ajukan Refund.
- Pantau status refund kamu melalui menu Refund Saya di Akun Saya, atau via e-tiket kamu.
3. Refund tiket pesawat melalui aplikasi Pegipegi
IDN Times/Indiana MaliaKalau kamu menggunakan aplikasi Pegipegi dan ingin refund tiket pesawat, begini caranya:
- Sangat disarankan untuk mengajukan refund tidak lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan. Pengajuan refund dan reschedule akan dikerjakan berdasarkan skala prioritas tim Pegipegi.
- Syarat dan nominal refund tiket pesawat akan mengikuti kebijakan pembatalan yang berlaku di masing-masing maskapai, kecuali maskapai memberikan kebijakan khusus akibat: Pembatalan penerbangan dari pihak maskapai tanpa alternatif penerbangan lain karena alasan operasional, kota tujuan secara resmi ditutup oleh pemerintah setempat, kejadian luar biasa lain sesuai kebijakan maskapai.
- Sebagian refund di tahun 2020 akan dikembalikan dalam bentuk kupon Pegipegi atau kupon voucher airlines (EMD).
- Kalau kamu memilih refund dalam bentuk kupon Pegipegi, hanya dapat digunakan pada aplikasi Android maupun iOS.
- Kupon berlaku selama 1 (satu) tahun sejak kode kupon kamu terima.
- Kupon Pegipegi dapat digunakan untuk pembelian tiket semua maskapai yang tersedia di Pegipegi.
- Kupon Pegipegi akan dikirimkan ke email yang tertera saat kamu melakukan pemesanan tiket pesawat.
Baca Juga: Yuhu! Pengguna Traveloka Kini Bisa Ubah Jadwal Perjalanan Tanpa Biaya
Berita Terkini Lainnya
