7 Cara Komplain SiCepat Terbaru 2022 yang Bisa Anda Coba
Ilustrasi pengiriman SiCepat. (Dok. SiCepat)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Bagi seller, kepuasan dari seorang customer adalah faktor yang paling penting dalam menjaga reputasi toko. Kepuasan customer bisa ditandai dengan pengiriman barang yang cepat dan tepat waktu. Meski begitu, beberapa jasa kadang mengalami beberapa kendala dalam pengiriman barangnya sehingga kamu merasa perlu mengajukan komplain.
Kali ini, kita akan membahas cara mengajukan komplain jasa pengiriman SiCepat. Komplain ini terkait dengan pengiriman barang yang terlambat, hilang, barang tidak sesuai pesanan, rusak memang bisa melalui customer service (CS).
Untuk mengatasi masalah tersebut, kamu bisa menerapkan cara dan teknik agar pesan keluhanmu bisa segera direspons oleh CS SiCepat. Maka dari itu, IDN Times memberikan beberapa tips dan juga cara komplain SiCepat dengan tepat. Mari simak ulasan berikut ini.
Baca Juga: Alasan SiCepat PHK Massal: Kinerja Pegawai Tak Penuhi Standar
1. Persiapan sebelum kompain ke SiCepat
Daftar partner SiCepatSebelum melakukan komplain kepada SiCepat ada beberapa yang perlu kamu perhatikan. Perhatikan hal-hal berikut sebelum komplain.
1. Melakukan pelacakan resi
Langkah pertama yang harus dilakukan sebelum komplain terhadap sebuah barang yang kamu inginkan. Kamu harus mengecek terlebih dahulu resi pengiriman. Kamu bisa cek nomor resi pengiriman agar mengetahui lokasi dan posisi paketmu berada.
Apabila status pengiriman menyatakan paket hilang, rusak, atau belum bergerak dari gudang transit, maka kamu bisa mengajukan komplain kepada pihak SiCepat agar segera mendapatkan penanganan lebih lanjut.
Melakukan pengecekan resi juga berguna untukmu yang ingin mengetahui berapa lama paketmu berada dalam perjalanan. Selain itu, melakukan pengecekan resi juga berguna bagi kamu yang ingin mengetahui estimasi berapa lama lagi paketmu akan datang.
2. Mencatat keluhan
Persiapan yang selanjutnya adalah mengajukan komplain dengan mencatat kendala atau keluhan yag kamu alami untuk disampaikan kepada CS SiCepat. Pelanggan bisa mencatat dan menanyakan mengapa paket barang belum dikirim, mengalami kendala, keterlambatan, hilang, atau rusak.
Dengan mencatat keluhan yang sedang dialami, kamu bisa segera mendapatkan solusi dari pihak custumer service SiCepat. Ada beberapa hal yang wajib dicatat antara lain nomor resim nama pengirim, nama penerima, alamat asal, alamat tujuan, dan lain-lain.
2. Komplain lewat call center SiCepat
customer service (pexels.com/Yan Krukov)Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk melakukan aduan komplain kepada SiCepat, simak penjelasannya di bawah ini!
Cara pertama adalah dengan menghubungi nomor telepon call center SiCepat untuk mendapatkan bantuan paling cepat. Anda harus menyiapkan pulsa yang cukup kemudian hubungi pada saat jam kerja antara 07.00 sampai dengan 23.00 WIB.
Hubungi nomornya kemudian pihak SiCepat akan menanyakan informasi pengiriman mulai nama, alamat, nomor handphone dan lainnya.
3. Komplain via email SiCepat
Daftar partner SiCepatCara pertama yang bisa dilakukan adalah mengirim email kepada pihak yaitu dengan mengirim email melalui customer.care@sicepat.com berikut langkah pengajuan komplain melalui email.
- Pertama, kamu bisa membuka Gmail yang sudah terpasang pada smartphone atau PC, kemudian ketuk opsi tombol + Tulis pada laman email untuk menulis email.
- Pada bagian form email, ada beberapa kolom yang perlu diisi yaitu kolom Kepada (isikan email customer.care@sicepat.com), Subjek (judul email misalnya Komplain Barang Hilang). Berikut adalah template email yang bisa kamu gunakan
Editor’s picks
Kepada: customer.care@sicepat.com Subject: paket bermasalah
Halo CS SiCepat
Saya mengalami kendala dalam pengiriman paket saya dengan nomor resi XXX sejak (tanggal pengiriman) dan sampai saat ini belum ada kejelasan mengenai paket saya. saya sydah melakukan pengecekan status pengiriman melalui nomor resi yang ada, namun status paket saya belum ada perubahan.
Adapun nomor resi pengirimannya adalah xxxx a/n penerima (namamu) dan pengirim (nama pengirim) (nomor telepon pengirim)
Terima kasih atas waktunya terima kasih
4. Komplain lewat LINE SiCepat
pexels.com/@rodnae-prodCara berikutnya adalah komplain melalui LINE resmi SiCepat dimana dan perlu menambahkan akunnya terlebih dahulu. Lewat LINE admin akan melayani pertanyaan ataupun komplain seluruh layanan SiCepat secara gratis tanpa membayar.
Berikut ini adalah cara untuk komplain lewat LINE SiCepat.
- Buka LINE kemudian add akun @sicepat.
- Langsung chat saja ke SiCepat.
- Berikan data yang dibutuhkan.
- Admin akan menangani komplain kamu.
5. Komplain lewat WhatsApp SiCepat
Ilustrasi WhatsApp. (IDN Times/Aditya Pratama)Cara yang selanjutnya adalah bisa komplain lewat WhatApp SiCepat. Pelanggan perlu menambahkan nomor WhatsApp SiCepat terlebih dahulu kemudian melakukan chat untuk mengatasi kendala yang sedang dialami. Cara komplain lewat WhatsApp SiCepat adalah sebagai berikut.
- Tambahkan nomor WhatsApp dengan nomor 0813-1920-0030
- Silahkan chat dengan mengetik SiCepat terlebih dahulu.
- Kirimkan pesan berupa komplain kamu.
- Admin akan membalas chat dengan solusi terbaik.
Memang WhatsApp Bot SiCepat Klik dapat diakses 24 jam penuh dimana bisa digunakan untuk tracking, layanan pelanggan, cek tarif, ongkir maupun informasi produk PPOB. Terlebih cara ini dapat gratis digunakan sehingga pengguna tidak perlu ribet.
6. Komplain melalui media sosial SiCepat
Ilustrasi Media Sosial. (IDN Times/Aditya Pratama)Cara komplain di SiCepat lainnya yaitu dengan menghubungi CS melalui akun media sosial SiCepat. Ada 3 platform media sosial yang digunakan oleh pihak SiCepat untuk melakukan promosi maupun komplain antara lain Facebook, Twitter, dan Instagram.
Cara komplain SiCepat melalui media sosial sangatlah mudah yaitu kamu hanya perlu mengirimkan pesan kepada pihak CS sosial media melalui salah satu media sosial di atas. Untuk format pengirimannya sendiri, kamu bisa menggunakan template yang sama seperti template pengajuan komplain melalui email.
Jangan lupa juga untuk melampirkan nama pengirim, penerima, nomor resi, nomor HP yang dapat dihubungi, dan keterangan kendala paket. Dengan menggunakan format yang tepat dan terstruktur, komplain yang kamu ajukan akan mendapatkan penanganan yang cepat.
7. Komplain melalui Website SiCepat
Logo SiCepat EkspresCara yang selanjutnya adalah menggunakan menu kontak pada website resmi SiCepat. Hampir sama seperti mengirimkan email, namun perbedaannya menunya sudah tertata dengan rapi sehingga pelanggan cukup memasukkan informasinya saja.
- Masuk ke situs sicepat.com/contactus
- Muncul tampilan seperti diatas.
- Silahkan isi kolom nama, email dan nomor telepon milik anda.
- Lanjutkan dengan input nomor resi SiCepat.
- Masukkan komplain pada kolom pesan dan usahakan secara jelas.
- Tekan captcha I’m not a robot.
- Lanjutkan dengan menekan Kirim Pesan.
- Tunggu jawaban dari SiCepat lewat email.
8. Komplain dengan Datang ke kantor atau agen SiCepat
IDN Times / Dian AprilianaCara terakhir jika semua komplain tidak ditangani, maka kamu bisa langsung mendatangi agen atau kantor SiCepat terdekat di kotamu. Bawa persyaratan seperti KTP dan juga nomor resi sebagai alat verifikasi identitas pemilik paket yang sah.
Customer service di tempat akan melayani komplain yang anda sampaikan dan berusaha menyelesaikannya. Usahakan juga datang pada jam kerja dan jangan terlalu mepet siapa tahu ada antrian panjang. Itu dia 7 cara komplain SiCepat yang bisa anda coba.
Berita Terkini Lainnya
