3 Tahun di Indonesia, Rukita Sukses Raih 2 Gelar Bergengsi
(dari kiri ke kanan) Sarah Soewatdy - COO & Co Founder Rukita, Junius Irtanto - Head of Customer Exellence & Owner Relations, Lika Aprilia Samiadi - Head of marketing , Sabrina Soewatdy - CEO & Co Founder Rukita berfoto bersama dengan 2 penghargaan ICSC & IDMC 2022. (Dok. Rukita)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times – Rukita meraih dua penghargaan bergengsi skala nasional di tahun ketiganya setelah hadir di Indonesia. Rukita mendapat predikat “Best of The Best” dalam dua ajang sekaligus yakni Indonesia Customer Service Champions (ICSC) dan Indonesia Digital Marketing Champions (IDMC) 2022 yang diselenggarakan oleh SWA Magazine dan Business Digest.
Penghargaan tersebut secara resmi diberikan dalam acara “Go Beyond Digital: Finding Smart Insight From The Champions” pada Kamis (22/12/2022).
"Meski usia Rukita terbilang muda, yakni baru beranjak tiga tahun, namun melalui penghargaan ini, terbukti bahwa kami berkomitmen untuk menjadi yang terdepan dalam industri teknologi properti ini dengan bisnis yang juga solid dan sustainable ke depannya," kata COO dan Co-Founder Rukita, Sarah Soewatdy dalam siaran pers yang diterima IDN Times.
Sebelumnya, Rukita juga meraih penghargaan berskala internasional “Best Proptech Startup – Indonesia” di ajang Global Brands Magazine Awards 2022 edisi ke-10, Agustus lalu.
Baca Juga: Isu Resesi, Crazy Rich Diprediksi Akan Borong Properti
1. Rukita dinilai memberikan layanan yang melebihi harapan
Hunian Co-living Rukita bernama Rukita Residence. (dok. Rukita)Indonesia Customer Service Champions 2022 merupakan ajang penilaian untuk memberikan peringkat pada perusahanan yang berhasil meningkatkan kinerja bisnis berkat pengelolaan tim atau divisi customer service secara cerdas, efektif, dan efisien operasional perusahaan.
Dewan juri menyebut predikat “Best of The Best” diraih Rukita karena dinilai terbukti memberikan layanan beyond expetation atau melebihi harapan, terutama dalam strategi pemulihan jika terdapat kegagalan layanan pada penyewa.
“Rukita memberikan kejutan dengan sangat simpatik, seperti memberi cokelat atau snack tertentu kepada para penghuninya. Perhatian-perhatian ini menunjukkan kepedulian," ujar Business Consultant, Marketing Researcher dan Faculty Member Prasetiya Mulya Business School, Istijanto, sekaligus juri dalam kompetisi ICSC 2022.
Selain itu, menurutnya, Rukita juga membentuk komunitas bagi para penyewanya sehingga ada event-event tertentu yang diberikan sebagai layanan lebih untuk membuat mereka gembira (happy customers).
Sementara itu, Akhmad Edhy Aruman, Redaktur Senior Majalah Mix sekaligus Dosen PR FISIP UI dan LSPR yang juga berperan sebagai juri pada kompetisi ICSC 2022 mengungkapkan, Rukita mempunyai keunggulan dengan menawarkan konsep hunian tinggal bersama orang lain sebagai satu komunitas.
Setiap kamar dan ruangan di Rukita, kata dia, siap huni karena sudah dilengkapi dengan perabotan dan desain interior yang modern tanpa mengabaikan aspek fungsional yang disesuaikan dengan kebutuhan orang yang akan menempati.
Editor’s picks
Setelah serangkaian penilaian bersama puluhan perusahaan nasional lainnya, Rukita pun mendapatkan nilai “Excellent” dan meraih predikat “Best of The Best” untuk penghargaan customer service.
2. Berupaya membuat penghuni penghuni kembali
Rukita Brighthouse Karawaci, salah satu co-living Rukita. (Dok. Rukita)COO dan Co-Founder Rukita, Sarah Soewatdy mengungkapkan, pihaknya selalu berupaya untuk memahami dan memberikan pelayanan serta pengalaman terbaik untuk mendukung kebutuhan para penghuni. Menurutnya, Rukita selalu siaga membantu penyewa dalam kesehariannya dengan menghadirkan staf yang ramah dan berkualitas melalui tim community asscociate.
“Melalui landasan strategi customer excellence, kami memberikan layanan untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi para penghuni," kata Sarah.
Melalui program “make someone’s day” menurutnya, Rukita berusaha memberikan pengalaman yang membuat tenant akhirnya tetap kembali ke Rukita saat mereka perlu hunian lagi.
"Kami pun tetap mengenali tenant-nya, jadi rasanya seperti pulang ke rumah. Kami juga selalu membuat event-event untuk para penghuni demi mempererat kebersamaan, layaknya keluarga, dalam komunitas Rukita,” tuturnya.
Baca Juga: Konsep Co-living Makin Digandrungi Millennial, Rukita Ungkap Alasannya
3. Berhasil meningkatkan kinerja bisnis melalu pengelolaan dan pemanfaatan teknologi
Rukita akuisisi infokost.id (Dok. Rukita)Selain di ICSC 2022, Rukita juga menyabet penghargaan di ajang Indonesia Digital Marketing Champions (IDMC) 2022. Ini adalah ajang yang menilai dan memeringkat perusahan yang berhasil meningkat kinerja bisnis melalui pengelolaan serta pemanfaatan teknologi digital efisien di bidang marketing dan penjualan.
“Kami sangat bangga dan terhormat menerima penghargaan berskala nasional untuk dua ajang sekaligus, yakni customers service champions dan digital marketing champions,” ujar Sarah.
Dia mengatakan misi Rukita menjadi perusahaan operator real estat berbasis teknologi properti dapat diakses generasi muda di Indonesia. Sarah memaparkan, Rukita telah melayani lebih dari 2,2 juta malam di 44 ribu properti dengan 11 ribu penghuni dan tingkat okupansi mencapai 85 persen.
Tercatat juga 1,2 juta kamar di seluruh Indonesia yang bekerja sama di ekosistem Rukita yang terintegrasi dengan pengguna platform setiap bulannya. Menurutnya, Rukita terus berupaya memperluas ekosistem bisnis melalui Rukita Colving, RuPartner, RuFinance dan Infokost.id dengan cakupan layanan di Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta dan sejumlah kota besar lainnya di Indonesia.
Berita Terkini Lainnya
