AirAsia Kini Ikut Kembangkan Situs Platform Online Travel Agent
(Promosi Air Asia) IDN Times/Santi Dewi
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Apabila ingin tetap bertahan dalam kompetisi bisnis maka siapapun harus siap untuk melakukan perubahan dan kalau perlu bekerja sama dengan kompetitor Anda. Rupanya, itu hikmah yang didapat oleh CEO AirAsia Group, Tony Fernandes menyikapi makin maraknya platform online travel agent (OTA).
Maka, tak mau kalah dalam persaingan, maskapai asal Malaysia itu ikut membuat platform sendiri di situs airasia.com. Melalui situs tersebut, AirAsia harus menelan ego nya dan ikut menjual tiket dari maskapai lain. Namun, pemilik maskapai low cost carrier itu turut menyadari tak banyak calon konsumen yang membeli tiket AirAsia melalui situs resmi mereka.
Untuk itu mereka juga menggandeng perusahaan teknologi perjalanan terkemuka asal Ceko, kiwi.com. Berdasarkan keterangan resmi dari AirAsia, kiwi.com setiap bulannya melayani lebih dari 50 juta pengguna yang memesan penerbangan, hotel, aktivitas dan berbagai penawaran lain.
"Saya melihat ada beragam cara untuk berkompetisi. Apabila salah satunya dengan saling bekerja sama, mengapa tidak? Kami menyadari langkah seperti ini masih jarang dilakukan. Alasan kedua mengapa kami menggandeng kiwi.com, karena saya yakin orang-orang di ruangan ini tidak langsung membeli tiket dengan mengakses airasia.com. Kalian pasti survei dulu dengan google dan mendapatkan harta tiket terbaik. Jadi, kalau itu mengharuskan kami untuk bekerja sama, mengapa tidak?" kata Tony menjawab pertanyaan IDN Times di kantor pusat AirAsia di Kuala Lumpur, Red Q pada (15/11) lalu.
IDN Times merupakan satu dari dua media asal Indonesia yang ikut diundang AirAsia ke kantor pusat mereka pada pertengahan November lalu. Untuk merayakan kerjasama antara airasia.com dengan kiwi.com, maka AirAsia membuat promo fantastis yakni tiket pulang pergi Jakarta-Madrid (Spanyol) hanya Rp333 ribu.
Apabila tiket itu habis dibeli, maka ada tiket lainnya yang dijual seharga Rp1,7 juta. Namun, kedua jenis tiket itu ludes terjual hanya dalam waktu kurang dari 20 menit saat dibuka pada (16/11) lalu.
Masuknya AirAsia ke dalam pasar OTA sesungguhnya bukan hal yang mengejutkan. Apalagi ia sempat dikucilkan dan terlempar dari dua OTA besar di Tanah Air. Tiket AirAsia sulit di cari OTA Traveloka dan tiket.com.
Lalu, mengapa AirAsia pada akhirnya mengembangkan platform OTA? Berapa banyak target konsumen yang diraih melalui OTA ini?
1. Dengan menggandeng perusahaan teknologi perjalanan kiwi.com, AirAsia bisa menerbangkan konsumennya ke rute-rute di Eropa
(CEO AirAsia Tony Fernandes ketika memberikan keterangan pers di kantor pusat AirAsia) IDN Times/Santi DewiAirAsia hingga kini belum membuka penerbangan ke rute-rute negara di Eropa. Rute paling jauh yang mereka layani adalah Arab Saudi dan Australia.
"Padahal, saya banyak mendapatkan permintaan kapan membuka rute untuk ke Eropa. Namun, kami belum fokus ke sana," ujar Tony.
Tapi, pria kelahiran 30 April 1964 itu menemukan jawabannya. Dengan menggandeng kiwi.com, maka konsumen AirAsia bisa mewujudkan mimpi mereka bepergian ke Benua Eropa. Caranya, konsumen AirAsia akan menumpang maskapai mereka dan transit di Kuala Lumpur. Dari sana, mereka akan pindah pesawat ke full flight carrier menuju Eropa.
Salah satu rute yang mereka buka yakni ke Spanyol.
"Mengapa kami membuka rute ke Madrid? Karena AirAsia menjadi sponsor bagi penyelenggaraan turnamen dunia tenis yakni Piala Davis. Tahun ini, Piala Davis digelar di Madrid," kata pria yang juga memiliki saham di klub sepak bola Queens Park Rangers itu.
Selain itu, Tony menjelaskan, dengan menggandeng kiwi.com, penumpang AirAsia memiliki lebih banyak pilihan untuk dapat terbang ke negara lain.
Editor’s picks
Baca Juga: Kabar Gembira! AirAsia Bikin Promo Terbang ke Madrid Rp300 Ribuan Aja
2. Tony Fernandes yakin kerjasama dengan kiwi.com akan sukses dan memberi keuntungan
(CEO Air Asia Group Tony Fernandes di kantor pusat di Kuala Lumpur) IDN Times/Santi DewiKetika ditanya oleh IDN Times berapa banyak target pelanggan baru yang bisa diraih oleh AirAsia dengan membuat platform airasia.com dan menggandeng kiwi.com, Tony secara terang-terangan mengaku tidak tahu. Kendati intuisi bisnisnya mengatakan kerjasama ini akan menghasilkan kesuksesan.
Tony mengatakan pertanyaan serupa pernah ia hadapi 18 tahun lalu ketika ia baru merintis maskapai dengan slogan "Now Everyone Can Fly" itu. Ia mengaku pada tahun 2001 juga ditanya apakah yakin AirAsia dapat berkompetisi dengan maskapai lain yang juga menawarkan penerbangan murah.
"Kalau kembali lagi ke masa 18 tahun lalu, saya tidak tahu kalau akan memiliki 275 armada pesawat seperti saat ini atau kami memiliki terminal di mana 97 persen isinya adalah AirAsia dan mengantarkan 100 juta penumpang. Tidak mungkin waktu itu kami berpikir demikian. Saat itu, kami hanya berpikir bagaimana caranya untuk bisa bertahan dan kami tetap bertahan," ujar Tony secara lugas.
Namun, ia melihat dengan menggandeng perusahaan teknologi memberikan solusi. Jadi, ia akan mencoba proses tersebut.
Sebab, dengan bermitra bersama kiwi.com, AirAsia juga bisa memperoleh data mengenai calon pelanggan baru yang membeli tiket AirAsia melalui platform kiwi.com. Atau sebaliknya, mereka juga bisa mengidentifikasi para pelanggan yang membeli tiket maskapai lain melalui situs airasia.com
"Jawabannya, saya tidak tahu berapa banyak (pelanggan) yang bisa kami gaet. Tapi, inituisi saya mengatakan, kami akan sukses besar," tutur dia.
3. Situs airasia.com tak hanya menjual tiket penerbangan, tapi juga moda transportasi lainnya
IDN Times/Gregorius Aryodamar PTony tidak membantah bahwa situs airasia.com nantinya akan menjelma menjadi online travel agency (OTA) layaknya traveloka.com atau tiket.com. Artinya, airasia tidak hanya akan menjual tiket pesawat.
"Kami juga menjual tiket kereta api, bus dan ke depannya kami akan menjual lebih banyak hal lainnya lagi," ujar Tony.
Situs airasia.com kata Tony juga akan tersedia dalam Bahasa Spanyol sehingga memudahkan bagi mereka yang ingin memesan tiket menuju ke negara matador itu.
"Di satu sisi, kami akan mencoba untuk mempromosikan Eropa melalui situs airasia, sementara kiwi.com dengan strateginya akan mengenalkan agar lebih banyak orang datang ke Asia melalui Kuala Lumpur," tutur dia.
Baca Juga: [FOTO] Serunya Kantor Pusat AirAsia di Malaysia: Ada Salon Hingga Gym
Topik:
Berita Terkini Lainnya
