5 Tips jadi Pelayan Toko yang Disenangi Pembeli, Layani Sepenuh Hati!
ilustrasi pelayan toko (pexels.com/cottonbro studio)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Keberhasilan sebuah toko gak hanya bergantung pada produk yang dijual ataupun tempatnya saja. Namun, pelayan yang melayani juga menjadi faktor penting keberhasilan toko. Untuk itu jika kamu sebagai pelayan toko, ada baiknya harus belajar caranya melayani pelanggan dengan baik.
Tapi pasti kamu bingung bagaimana cara menjadi pelayan toko yang bisa disenangi pembeli dan melekat di ingatan hingga kemudian bisa kembali berbelanja lagi dan tokomu menjadi langganan para pembeli. Nah, berikut ini tips yang bisa kamu terapkan!
1. Ucapkan sapaan ketika ada pembeli datang
ilustrasi karyawan toko (pexels.com/Andrea Piacquadio)Mengucapkan sapaan ketika pembeli datang menjadi kesan pertama yang dilihat pembeli, lho. Jika kamu menyapa mereka akan merasa kedatangannya berbelanja diterima dengan baik. Beda ketika masuk di toko rasanya hawanya sepi dan tidak ada yang bertanya sama sekali pembeli rasanya jadi kurang nyaman.
Sapalah dengan kata selamat datang, atau mengucapkan selamat sesuai waktu yang ada seperti selamat pagi. Kamu juga bisa buat ucapan khusus agar bisa selalu diingat oleh pembeli.
2. Tebarkan senyuman ramah hindari bersikap cuek kepada pembeli
ilustrasi bersikap ramah kepada pembeli (pexels.com/Ketut Subiyanto)Saat ada pembeli berikan senyuman terbaikmu untuk menunjukkan kesungguhan niatmu melayani mereka. Ramahlah kepada mereka jangan bersikap cuek karena bikin mereka jadi tidak nyaman dan membuat kesal. Pelayanan seperti ini akan membuat pembeli jadi punya penilaian buruk tentang kamu dan tokomu.
Yang mana akan punya pengaruh kurang baik nantinya. Contohnya, pembeli jadi kapok beli lagi. Meskipun tokomu mungkin lengkap namun jika kamu tidak bersikap baik kepada pembeli. Maka, jangan kaget jika pembeli kamu kabur ke toko lain yang pelayanannya lebih baik.
Baca Juga: 5 Cara Menjaga Kualitas Layanan untuk Memenangkan Hati Pelanggan
Editor’s picks
3. Layani dengan cekatan
ilustrasi melayani pembeli (pexels.com/Andrea Piacquadio)Layani pembeli dengan cekatan, apa yang diminta pembeli segera kamu layani jangan bersikap ogah-ogahan tidak semangat seperti berjalan pelan misalkan. Meski kamu capek sekalipun tetaplah bersikap profesional, cepatlah layani pembeli agar tidak kelamaan menunggu.
Kadang jika terlalu kelamaan mood pembeli jadi perubah pikiran, yang tadinya mau beli jadi malas. Karena pelayanannya yang gak bisa cekatan. Maka, usahakan melayani dengan cepat.
4. Jangan membuntuti pembeli beri kebebasan untuk berbelanja
ilustrasi sedang memilih pakaian (pexels.com/Lara Jameson)Kadang kala pelayan toko sering membuntuti pembeli ketika berbelanja. Padahal itu membuat pembeli jadi tidak nyaman, karena merasa di awasi jadi gak bisa bebas untuk berbelanja. Hindari seperti ini ya.
Kamu pantau saja dari kejauhan pembeli kamu. Jika kamu merasa takut pembelimu melakukan hal-hal yang tidak baik. Pasang CCTV supaya lebih mudah untuk mengawasi bukan dengan cara membuntuti.
5. Ucapkan kata berkesan setelah pembeli selesai berbelanja
ilustrasi menyerahkan belanjaan pembeli (pexels.com/Gustavo Fring)Saat menyerahkan barang belanjaan mereka jangan cuma selesai begitu saja, coba kamu ucapkan kata berkesan sebagai pengingat untuk pembeli supaya mereka bisa kembali berbelanja lagi. sesimpel kata terima kasih misalnya.
Alangkah lebih baik lagi jika kamu juga punya ucapan khusus untuk pembeli. Yang akan menjadi ciri khas tokomu. Sehingga pembeli bisa mudah mengingat tokomu ketika ingin berbelanja lagi. Buat kata ucapan yang ringkas namun unik yang bisa membekas diingatkan mereka.
Jadilah pelayan toko yang bukan hanya ingin berniat bekerja mencari uang saja, namun juga terbaik dalam melayani pembeli. Karena keberhasilan tempatmu bekerja bergantung padamu juga.
Baca Juga: 5 Penyebab Bisnismu Sepi Pelanggan, Promosi dan Pelayanan Berpengaruh!
IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.
Berita Terkini Lainnya
