Comscore Tracker

BPJS Kesehatan Masuk Top 45 Inovasi Pelayanan Publik

Digitalisasi percepat pelayanan

Jakarta, IDN Times - BPJS Kesehatan mendapat penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji Klaster Lembaga Pemerintahan dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2021 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB), Kamis (29/07/2021).

Penghargaan tersebut diberikan untuk inovasi Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK) yang dikembangkan guna mendorong Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) agar mengoptimalkan mutu layanannya kepada peserta JKN-KIS.

1. Berkompetisi dengan 3.178 proposal

BPJS Kesehatan Masuk Top 45 Inovasi Pelayanan PublikDirektur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti. (Dok. BPJS Kesehatan)

Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti mengatakan, pihaknya tidak mudah mencapai posisi tersebut karena harus berkompetisi dengan 3.178 proposal inovasi lain yang dikirimkan ke Kementerian PANRB.

"Di tengah pandemik COVID-19, kami berupaya menjaga kualitas pelayanan peserta JKN-KIS di fasilitas kesehatan agar tetap prima. Salah satunya melalui mekanisme KBK di FKTP ini,” ujarnya saat menerima penghargaan.

Lebih lanjut Ghufron menjelaskan, BPJS Kesehatan juga mendukung fasilitas kesehatan kerja sama, baik FKTP maupun rumah sakit untuk meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS, terlebih di tengah situasi pandemik.  

“Misalnya, dengan optimalisasi sistem teknologi informasi dan melakukan digitalisasi layanan untuk mempercepat proses pelayanan. Kami juga mendorong fasilitas kesehatan untuk menyediakan layanan informasi dan pengaduan yang mudah diakses,” ucapnya.

Baca Juga: Dirut BPJS Kesehatan Masuk Jajaran CEO Terbaik Versi Iconomics

2. Sektor publik sudah adaptif

BPJS Kesehatan Masuk Top 45 Inovasi Pelayanan PublikPetugas BPJS Kesehatan menunjukan kartu Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) online miliknya di kantor Pelayanan BPJS Kesehatan Jakarta Selatan. (ANTARA FOTO/Muhammad Adimaja)

Sementara itu, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB sekaligus Ketua Tim Sekretariat KIPP 2021, Diah Natalisa, menjelaskan bahwa KIPP menjadi ajang percepatan dan perluasan peningkatan kualitas pelayanan publik. Adapun Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji terdiri atas 45 Top Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.

“Kami melaksanakan KIPP sejak 2014 untuk mendiseminasikan inovasi pelayanan publik. Inovasi pelayanan publik berbasis digital tahun ini cukup banyak, artinya sektor publik berbenah mengikuti perkembangan terkini dalam pemberian layanan kepada masyarakat,” ujarnya.

3. Inovasi jadi kunci transformasi

BPJS Kesehatan Masuk Top 45 Inovasi Pelayanan PublikBPJS Kesehatan mendapat penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji Klaster Lembaga Pemerintahan dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2021 yang diselenggarakan oleh Kementerian PAN RB, Kamis (29/07/2021). (Dok. BPJS Kesehatan)

Menteri PANRB Tjahjo Kumolo mengatakan bahwa tim penilai independen turut melakukan verifikasi dan observasi lapangan secara virtual untuk melakukan pendalaman sampel inovasi dan pembuktian di lapangan. 

Ia menilai, inovasi menjadi kunci transformasi untuk menciptakan sebuah perubahan dan modal untuk memenangkan persaingan, terlebih di kala pandemik. 

"Kita harus berani melakukan terobosan dan tidak terjebak pada rutinitas agar bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik," kata Tjahjo Kumolo pada acara penghargaan yang diselenggarakan secara virtual tersebut. (WEB)

Baca Juga: Cek Risiko Penyakit, BPJS Kesehatan Ajak Peserta Gunakan Fitur Digital

Topic:

  • Ridho Fauzan
  • Ezri T Suro

Berita Terkini Lainnya