Satu Induk Tapi Kenapa Nasib Hyundai dan Kia Berbeda di Indonesia?

Perbedaan nasib yang paling mendasar terletak pada besarnya komitmen investasi langsung di Indonesia. Hyundai mengambil langkah berani dengan mendirikan pabrik manufaktur besar di Cikarang, Jawa Barat, yang menjadi pusat produksi untuk pasar domestik sekaligus basis ekspor di Asia Tenggara. Keberadaan pabrik ini memungkinkan Hyundai untuk melakukan lokalisasi produk secara masif, sehingga harga jual menjadi lebih kompetitif dan ketersediaan unit menjadi lebih terjamin bagi konsumen tanah air.

Di sisi lain, Kia saat ini masih beroperasi dengan model bisnis yang berbeda, di mana sebagian besar produk unggulannya didatangkan secara impor. Tanpa fasilitas produksi lokal sebesar saudaranya, Kia memiliki keterbatasan dalam fleksibilitas harga dan penyesuaian fitur yang spesifik untuk selera pasar massal Indonesia. Strategi Hyundai yang membangun ekosistem dari hulu ke hilir, termasuk investasi pada pabrik baterai kendaraan listrik, memberikan pesan kuat mengenai keseriusan merek tersebut untuk merajai pasar dalam jangka panjang.

Hyundai dan Kia secara global memang berbagi teknologi, namun di Indonesia, keduanya memposisikan diri pada segmen yang berbeda. Hyundai cenderung tampil lebih agresif dalam menyasar segmen pasar menengah yang luas melalui peluncuran model-model yang menjadi volume pembuat angka penjualan tinggi. Citra Hyundai kini melekat sebagai merek inovatif yang memimpin tren kendaraan listrik dan fitur asisten pengemudi canggih yang bisa dinikmati oleh khalayak lebih luas.

Sementara itu, Kia tampak lebih fokus pada segmen ceruk (niche market) dengan menawarkan desain yang lebih berani, sporty, dan eksklusif. Model-model Kia sering kali dipandang sebagai alternatif bagi mereka yang menginginkan kendaraan dengan karakter desain Eropa namun dengan durabilitas Korea. Meskipun pendekatan ini membangun eksklusivitas merek, volume penjualannya secara otomatis tidak sebesar Hyundai yang lebih berfokus pada model-mobil yang menjawab kebutuhan fungsional keluarga Indonesia secara masif.

Keberhasilan sebuah merek otomotif di Indonesia sangat bergantung pada kepercayaan konsumen terhadap layanan purna jual. Hyundai telah melakukan ekspansi jaringan diler dan bengkel resmi secara kilat di berbagai kota besar hingga kabupaten di seluruh Indonesia. Jaringan yang luas ini memberikan rasa tenang bagi pemilik kendaraan mengenai kemudahan servis berkala serta jaminan ketersediaan suku cadang asli yang mudah dijangkau.

Kia, meski terus berupaya memperkuat jaringan pemasarannya di bawah manajemen baru, masih memiliki cakupan diler yang belum seluas Hyundai. Bagi banyak konsumen Indonesia, kemudahan akses ke bengkel resmi merupakan faktor penentu utama dalam membeli mobil. Ketimpangan jumlah titik layanan ini secara langsung mempengaruhi psikologi pembeli yang cenderung memilih merek dengan infrastruktur pendukung paling mapan. Nasib berbeda yang dialami kedua merek ini membuktikan bahwa kualitas produk yang baik tetap memerlukan dukungan ekosistem layanan yang kuat untuk memenangkan persaingan.