Jakarta, IDN Times - Direktorat Jenderal Bea Cukai, Kementerian Keuangan (Kemenkeu) memberikan respons terkait keluhan YouTuber Medy Renaldy mengenai paket produk mainannya yang diterima dalam kondisi tidak sempurna.
Medy sebelumnya menyampaikan keluhannya terkait produk mainan dari luar negeri yang merupakan hadiah, kena tahan oleh Bea Cukai pada akun miliknya di media sosial. Selain tertahan, box paket tersebut juga robek dan penyok.
Dalam akunnya di X, Medy mengunggah foto dan video kondisi paketnya dalam keadaan rusak. Dia menunjukkan bahwa produk terbaru seri Transformer, Megatron dari Robosen untuk review telah diterima. Namun, kondisi paket tersebut mengecewakan.
Dia menunjukkan dalam video yang diunggah, box mainan tersebut dalam kondisi robek dan penyok di salah satu sisi.
"Halo, warga X. Terima kasih yang sudah meramaikan kemarin. Sedikit banyaknya, itu sangat membantu saya mendapatkan paket Megatron saya. Tapi, isinya bikin saya lumayan sedih, kok bisa sampai penyok & sobek seperti ini?" tulis dia, dikutip dari akunnya di X, Minggu (28/4/2024).
Bea Cukai Soekarno Hatta melalui akunnya di X pun memberi tanggapan mengenai keluhan tersebut. Mereka menyatakan bahwa pemeriksaan paket dari luar negeri dilakukan dan disaksikan oleh petugas berwenang.
"Pemeriksaan fisik barang oleh Pejabat Bea Cukai disaksikan oleh petugas Penyelenggara Pos yang bersangkutan. Dan dalam hal ini, yang berwenang untuk membuka dan menutup kembali barang adalah pihak PJT selaku pihak yang dikuasakan oleh penerima barang," tulis Bea Cukai Soekarno Hatta.
Sebelumnya, Medy menceritakan pengalaman tidak menyenangkan terkait produk mainan untuk review yang sempat tertahan di Bea Cukai.
Produk Megatron yang akan di-review sudah dikirim oleh Robosen dari Hong Kong pada 15 April 2024. Dia dan content creator lainnya di seluruh dunia, seharusnya mengunggah video Megatron terbaru di YouTube pada 25 April 2024 lalu.
"Tapi... paket Megatron ini masih nyangkut di Bea Cukai. Update terakhir yang saya dapatkan di website-nya hanya ini. Harusnya per tanggal 25 kemarin, saya udah upload videonya berbarengan dengan content creator di seluruh dunia yang bekerja sama dengan pihak Robosen," tulis Medy.
Dia menjelaskan, barang tersebut tertahan di Bea Cukai karena harus membayar bea masuk, meski produk tersebut pembelian. Bahkan, Bea Cukai meminta Medy mengirim bukti bayar dan invoice pembelian senilai 1.699 dolar Amerika Serikat (AS) itu. Padahal, menurut Medy, harga jual Megatron tersebut hanya 899 dolar AS.
Medy pun membuat laporan dan menghubungi Bea Cukai, baik melalui telepon maupun live chat, dan media sosial.
Mengenai hal tersebut, Staf Khusus Menteri Keuangan, Yustinus Prastowo memberikan tanggapan. Dia mengatakan telah meneruskan dan berkoordinasi dengan petugas Bea Cukai di Soekarno Hatta.