Google Setujui Denda Rp1,1 Triliun dalam Kasus Privasi Asisten Suara

Gugatan terhadap Google menuduh layanan Google Assistant secara tidak sengaja merekam percakapan pribadi pengguna tanpa persetujuan. Hal ini terjadi ketika perangkat salah mengenali kata pemicu seperti “Hey Google” atau “Okay Google”, dalam fenomena yang dikenal sebagai false accepts, yaitu kondisi di mana asisten suara aktif secara otomatis dan menyimpan rekaman meski tidak diminta.

Menurut dokumen pengadilan, rekaman tersebut diduga tetap disimpan untuk tujuan pelatihan sistem kecerdasan buatan bahkan setelah Google menentukan tidak ada perintah yang sah. Lebih lanjut, sebagian rekaman disebut dibagikan kepada pihak ketiga untuk kebutuhan iklan berbasis perilaku, yang dianggap melanggar hukum privasi negara bagian California.

Sejumlah pengguna melaporkan menerima iklan bertema keuangan atau keputusan pribadi yang mereka yakini terkait dengan percakapan yang terekam tanpa izin. Kasus ini mencakup berbagai perangkat Google yang terhubung dengan layanan asisten suara sejak 18 Mei 2016, termasuk ponsel pintar, speaker rumah, laptop, tablet, Chromecast, serta earphone nirkabel.

Penyelesaian awal gugatan privasi Google Assistant diajukan ke Pengadilan Distrik AS di San Jose, California, dan saat ini menunggu persetujuan dari Hakim Beth Labson Freeman. Dalam kesepakatan tersebut, Google tidak mengakui adanya pelanggaran, namun sepakat membayar kompensasi guna menghindari risiko, biaya, serta ketidakpastian proses hukum yang telah berlangsung selama hampir enam tahun.

Berdasarkan dokumen pengadilan, pengacara penggugat dapat mengajukan permohonan hingga sepertiga dari total dana penyelesaian, yakni sekitar 22,7 juta dolar AS (Rp380,5 miliar), untuk menutupi biaya hukum. Sementara itu, sisanya akan dialokasikan bagi konsumen yang mengajukan klaim, dengan batas hingga tiga perangkat Google per individu.

Google menegaskan penyelesaian ini semata dilakukan demi efisiensi dan bukan sebagai pengakuan kesalahan. Proses ini disebut serupa dengan penyelesaian senilai 95 juta dolar AS (Rp1,5 triliun) yang dilakukan Apple pada Desember 2024 untuk menyelesaikan gugatan privasi terkait layanan Siri.

Pengguna yang terdampak dalam kasus gugatan privasi Google Assistant akan menerima bagian dari dana penyelesaian setelah dikurangi biaya hukum, dengan jumlah kompensasi bergantung pada total klaim yang diajukan. Google, yang merupakan anak perusahaan Alphabet Inc., hingga kini belum memberikan komentar resmi terkait kesepakatan tersebut.

Kasus ini muncul di tengah transisi Google dari layanan Google Assistant menuju sistem kecerdasan buatan baru bernama Gemini. Namun, isu mengenai privasi data dan rekaman percakapan sensitif masih menjadi perhatian utama publik dan regulator.

Penyelesaian ini diharapkan memberikan kompensasi yang adil bagi para penggugat di seluruh AS, sekaligus menjadi peringatan bagi perusahaan teknologi lain untuk memperkuat perlindungan privasi pengguna dalam pengembangan produk berbasis kecerdasan buatan.