Jakarta, IDN Times - Indosat Ooredoo menerjunkan mobil klinik untuk membantu korban bencana banjir bandang dan tanah longsor di Nusa Tenggara Timur (NTT). Pelayanan itu diberikan gratis kepada masyarakat yang terdampak bencana.
Tidak hanya itu, Indosat Ooredoo juga memberikan bantuan pulsa darurat kepada pelanggan prabayar dan pasca-bayar yang terdampak di NTT, untuk menyampaikan kabar terkini kepada kerabat dan keluarga terdekat melalui koneksi internet, panggilan telepon, maupun SMS.
Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo Vikram Sinha mengatakan, mobil klinik itu telah tiba di NTT dan NTB. Dalam minggu ini, mobil klinik akan terus dimobilisasi ke lokasi terdampak lainnya, untuk memberikan bantuan pelayanan kesehatan dan pengobatan gratis bagi warga yang membutuhkan.
“Selanjutnya dengan tetap mengutamakan keselamatan, tim teknis segera terjun ke lapangan untuk memulihkan kondisi jaringan kami, sehingga layanan kami dapat digunakan dengan normal kembali," kata Vikram dalam keterangan tertulisnya, Jumat (9/4/2021).
Vikram menyampaikan, untuk membantu pemerintah daerah melakukan upaya penanganan dan pemulihan dalam masa tanggap darurat bencana, Indosat Ooredoo turut memberikan bantuan komunikasi gratis kepada pelanggan yang sempat mengalami gangguan sinyal.
Pelanggan prabayar akan diberikan pulsa darurat senilai Rp10 ribu, sedangkan pelanggan pasca-bayar akan mendapatkan diskon penyesuaian tagihan bulanan Rp25 ribu. Semua bantuan komunikasi tersebut dapat digunakan untuk koneksi internet, panggilan telepon, dan SMS ke sesama nomor Indosat Ooredoo.
"Kami juga melakukan segala upaya untuk membantu pemerintah daerah mengatasi dampak bencana ini dengan mendistribusikan bantuan logistik, menyediakan pelayanan kesehatan dan medis, serta memberikan bantuan komunikasi gratis bagi pelanggan kami di lokasi bencana," ujarnya.
Vikram menuturkan, Indosat Ooredoo akan memastikan layanan contact center tetap beroperasi 24 jam, demi menghadirkan pengalaman digital yang terbaik kepada pelanggan. Pelanggan juga bisa menghubungi saluran pelanggan seperti Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website (www.indosatooredoo.com), email (cs@indosatooredoo.com), telepon *185# dan chat WhatsApp ke +62 855-1000-185 untuk mendapatkan dukungan atas keluhan ataupun kendala layanan telekomunikasi yang dialami pelanggan.
“Mobil Klinik Indosat Ooredoo akan terus disiagakan agar bisa langsung diterjunkan membantu pemerintah daerah setempat melakukan kegiatan tanggap darurat bencana sampai dengan masa transisi menuju pemulihan pasca-bencana. Ini adalah wujud komitmen kepedulian dan tanggung jawab sosial kami kepada masyarakat Indonesia untuk #BisaBangkitBersama ditengah kondisi yang menantang ini,” kata Vikram.