5 Penyebab DANA Tidak Bisa Login dan Solusinya

17 Jul 2024, 06:03 WIB

logo DANA (Dok. DANA)

Jakarta, IDN Times - DANA menjadi satu dari sekian banyak dompet digital atau e-wallet yang beroperasi di Indonesia. Pengguna DANA pun terus tumbuh seiring dengan semakin meningkatnya literasi digital masyarakat Indonesia.

Mengutip situs resmi DANA, hingga 2023 lalu jumlah pengunduh aplikasi DANA terus mengalami pertumbuhan secara berkala dan menyentuh angka 170 juta pengguna.

Hal itu kemudian ditangkap oleh data.ai, perusahaan data AI terpadu pertama yang mengakui perusahaan seluler paling sukses di seluruh dunia melalui Top Publisher Awards.

Pada tahun ini, DANA mampu meraih peringkat pertama untuk Top Publisher Awards 2024 kategori Top Indonesia HQ’d Apps Powered by Mobile Performance Score (Finance Genre). Penghargaan ini diberikan untuk DANA berdasarkan pada perkiraan jumlah unduhan aplikasi, baik di iOS App Store dan Google Play dari seluruh dunia.

Dalam peringkat tersebut, DANA ikut bersanding bersama-sama dengan layanan perbankan dan digital bank terkemuka lainnya di Indonesia.

Meski begitu, pengguna DANA tidak bisa selamanya lancar menggunakan aplikasi tersebut. Salah satu masalah yang kerap muncul pada pengguna adalah ketidakmampuan untuk login ke aplikasi DANA. Nah, berikut ini beberapa penyebab akun DANA tidak bisa login.

1. Salah memasukkan nomor HP

DANA merupakan platform resmi pembayaran digital yang di awasi langsung oleh BI (Bank Indonesia). (Dok/Screenshot situs DANA).

Salah satu cara ketika ingin login ke aplikasi DANA adalah dengan memasukkan nomor HP. Namun, jika salah memasukkan nomor HP tersebut maka konsekuensinya adalah kamu tidak bisa login ke dalam aplikasi DANA.

Oleh karena itu, sebelum login DANA pastikan kamu memasukkan nomor HP yang benar ya!

2. Belum melakukan update aplikasi

Transfer uang menggunakan aplikasi Dana (Dok Dana)

Saat kamu sudah memasukkan nomor HP dengan benar dan masih tidak bisa login, bisa jadi aplikasi DANA yang kamu pakai masih versi lama.

DANA tidak jarang melakukan pembaruan aplikasinya demi meningkatkan kenyamanan pengguna. Oleh karena itu, kamu perlu melakukan update atau pembaruan aplikasi DANA ke versi terbaru ketika menemukan masalah pada saat ingi login.

3. Lupa kata sandi

Pixabay

Penyebab berikutnya tidak bisa login DANA adalah lupa password atau kata sandi.

Jika itu terjadi, maka kamu bisa menggunakan opsi "Lupa Password" pada layar login DANA untuk mereset kata sandi. Ikuti petunjuk yang diberikan untuk memulihkan akses ke akun.

4. Masalah jaringan atau koneksi internet

ilustrasi router internet (unsplash.com/Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk)

Penyebab lain tidak bisa login DANA adalah adanya masalah pada jaringan atau koneksi internet yang kamu gunakan.

Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil kerap kali menghambat proses login DANA. Oleh sebab itu, sebelum login pastika kamu memiliki koneksi internet yang stabil.

Selain itu, kamu juga bisa mencoba menggunakan jaringan yang berbeda atau memperbaiki masalah pada sinyal internet sebelum mencoba login kembali.

5. Akun terkunci atau dibatasi aksesnya

ilustrasi programmer (dok. DANA)

Akun terkunci atau dibatasi aksesnya juga bisa menjadi penyebab kamu tidak bisa login DANA. Sebuah akun dapat dibatasi aksesnya jika terdeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak biasa.

Maka dari itu, jika itu terjadi pada kamu, segera hubungi tim dukungan pelanggan DANA untuk memverifikasi identitasmu dan memulihkan akses ke akun.

Nah, itu dia beberapa penyebab DANA tidak bisa login beserta solusinya. Semoga membantu kamu ya!