Pernah mendengar kata caraka? Jika kamu merasa asing, maka dalam artikel ini akan dijelaskan lebih lanjut mengenai apa itu caraka.
Caraka sebenarnya merupakan istilah yang digunakan dalam dunia perbankan. Sebagian orang yang tidak di bidang tersebut, tentu saja tidak familiar dengan istilah caraka.
Caraka sendiri memiliki dua arti dalam konteks yang berbeda namun intinya tetap sama. Apa itu caraka sebenarnya?
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, caraka memiliki arti sebagai utusan dari dilgasi suatu daerah atau tempat. Sementara dalam konteks keuangan dan bisnis, caraka adalah nama yang diberikan kepada pegawai tertentu dari bank dan lembaga perantara.
Fungsi utamanya adalah untuk mengumpulkan cek, warkat-warkat dan wesel yang tidak dikeluarkan oleh lembaga kliring untuk individu, pialang dan perusahaan, seperti wesel terima dan wesel yang dilampiri oleh saham atau obligasi. Penagihan yang dilakukan oleh caraka seringkali dikenal dengan pengambilan langsung.
Caraka bisa juga disebut kurir (messenger). Caraka atau messenger merupakan istilah yang dirujuk untuk orang yang memiliki pekerjaan sebagai pengantar suatu pesan atau dokumen penting lainnya.
Dalam Peraturan Kepala BKN No 3 Tahun 2013, orang yang berprofesi sebagai caraka yaitu pegawai yang menjabat di pelayanan fungsional umum yang mana tugas utama mereka adalah mengirim atau menyampaikan surat, serta dokumen dinas atau dokumen penting lainnya melalui secara langsung ataupun lewat jasa kurir. Dalam hal pelayanan perbankan, caraka memiliki fungsi yang penting dalam perannya antara bank dan nasabah.
Dikutip dari kamus keuangan Tokopedia, dalam dunia perbankan, caraka adalah pegawai yang ditentukan oleh bank tersebut atau lembaga perantara sejenisnya.
Tugas mereka adalah mengirimkan dan menyampaikan dokumen-dokumen berharga seperti cek, warkat, dan wessel yang tidak dikeluarkan lembaga kliring kepada individu atau perusahaan.
Dalam hal ini juga tentu saja caraka tidak hanya asal mengantarkan dokumen-dokumen tersebut, mereka perlu memahami lebih lanjut mengenai cara dan urutan penugasan caraka lebih lanjut seperti berikut ini:
Jasa yang biasa digunakan bank untuk melakukan kegiatan mengantar, menyerahkan dan/atau mengambil pesan, warkat inkaso, atau surat berharga lainnya. Berarti caraka memiliki peran yang sangat penting dalam pelayanan masyarakat menggunakan bank.
Namun, seiring berjalannya waktu, layanan caraka dilakukan tidak hanya secara manual atau melalui jasa kurir (orang yang langsung mengantarkan), tetapi juga melalui jasa online.
Beberapa negara seperti di Inggris, Thailand, dan lainnya memiliki kerja sama antara bank dan aplikasi online seperti WhatsApp, Line, Paykey, hingga Facebook dalam membentuk pelayanan ‘messenger online’ ini. Hal ini karena menurut mereka sangat menguntungkan karena dengan meningkatkan pelayanan bank pada masyarakat.
Ini membuktikan bahwa semakin majunya layanan perbankan untuk meningkatkan kepuasan dikalangan masyarakat.
Inovasi ini baru diluncurkan di beberapa negara tertentu pada akhir 2020. Ini juga dilihat dari situasi pandemi yang tidak memungkinkan masyarakat melakukan aktivitas berkerumunan, sehingga terjadilah inovasi ini.
Dikutip dari laman Messenger People, alasan mengapa bank harus menggunakan aplikasi pesan adalah sebagai berikut:
Kesimpulannya, kita dapat mengetahui bagaimana perkembangan zaman mempengaruhi kebutuhan dan inovasi dalam kehidupan kita. Dengan adanya layanan messenger atau caraka, membuat pekerjaan dunia perbankan lebih mudah dan fleksibel.