Cara Memesan Starbucks, biar Gak Merasa Tertipu Bayar Mahal

Seorang pengguna TikTok @dwikihernawanp membagikan sebuah video pada Kamis (25/05/2023) yang mengisahkan pengalamannya "tertipu" saat membeli minuman di Starbucks.

"Gue sama adek gue ngopi di sana. Terus adek gue pesen kopi, gue pesen Java Chip. Biasanya gue pesen itu harganya gak sampai Rp60 ribu, cuma sekitar Rp57 ribuan lah," ujar Dwiki.

Setelah sang adik memesan dan membayar minumannya di kasir, Dwiki pun melihat struk pembelian dan kaget karena harganya berubah menjadi Rp77 ribu. Ia pun bertanya kepada adiknya dan ternyata tanpa disadari baristanya melakukan upselling menu tambahan atau add-ons.

"Si baristanya itu ngomong, 'Kak, es krimnya mau yang coffee atau vanila'. Gue dan adek gue itu lumayan sering beli kopi di sini, cuma kita gak paham nih sama penawaran ini," curhatnya.

Pada kasus tersebut, barista terkesan langsung menawarkan varian rasa es krim seolah pelanggan sudah setuju dengan upselling yang diberikan. Dwiki pun menilai bahwa hal ini seperti penipuan karena tidak menginformasikan adanya add-ons seakan-akan pilihan varian tersebut sudah termasuk harga awal.

Lebih lanjut, Dwiki pun menyampaikan pendapatnya bahwa upselling sebenarnya sah-sah saja. Asalkan hal tersebut dilakukan dengan memberikan penawaran awal dan menunggu persetujuan pelanggan terlebih dahulu untuk menambahkan add-ons yang ditawarkan.

Biar kamu gak merasa "tertipu" dengan metode upselling yang dilakukan barista Starbucks, ada beberapa tips memesan minuman di sana yang wajib kamu perhatikan, di antaranya:

1. Jangan bermain ponsel atau HP saat memesan minuman di sini. Sebab, banyak kasus orang-orang tidak sadar terkena add-ons karena mereka sedang fokus membalas pesan, atau bahkan menelepon orang lain saat memesan minuman di Starbucks. Mereka pun meng-iya-kan semua penawaran kasir sehingga mendapat harga yang mahal.
2. Pilih jenis minuman yang kamu inginkan, mulai dari espresso, blend, cokelat, atau teh. Kalau belum tahu, kamu bisa cek di situs resmi Starbucks atau bertanya kepada barista.
3. Pilih minuman panas atau dingin.
4. Pilih ukuran gelas. Ada beberapa ukuran gelas yang ditawarkan Starbucks, yaitu short 8 oz (sekitar 236 mililiter), tall12 oz (sekitar 355 mililiter), grande 16 oz (sekitar 473 mililiter), venti 20 oz (sekitar 591 mililiter) untuk minuman panas, dan venti 24 oz (sekitar 710 mililiter) untuk minuman dingin, dan trenta 31 oz (sekitar 917 mililiter)
5. Pilih bahan yang kamu inginkan, seperti sirup, gula, whipped cream, jenis susu (nonfat, heavy cream, atau full cream), es batu, hingga ekstra shot untuk espresso. Tanyakan terlebih dahulu kepada barista apakah ada tambahan biaya untuk itu. Jangan mudah meng-iya-kan tawaran dari barista apabila kamu tidak menginginkannya.
6. Tentukan metode pembayaran yang akan kamu gunakan, seperti tunai atau nontunai (debit, kredit, atau QRIS). Kalau ada promo, kamu bisa menggunakannya untuk mendapatkan diskon.
7. Jika kamu bingung dengan segala macam pilihan yang ditawarkan barista, kamu bisa mengatakan, "Pesan yang standar atau default-nya saja tanpa tambahan atau penggantian bahan lain." Ini lebih aman jika kamu tak punya request tertentu.
8. Setelah minuman kamu dapatkan, cek kembali dan jangan sampai salah ambil.

Nah, itulah cara dan tips singkat memesan minuman Starbucks yang bisa kamu terapkan, biar gak kena bayar mahal atau merasa "tertipu."

Mudah, kan? Jangan merasa bingung lagi dan selalu fokus saat memesannya, ya. Semoga bermanfaat!