7 Customer Service Ini Terima Panggilan Telepon Menyeramkan
Pekerjaan customer service memang merupakan profesi yang membutuhkan kesabaran dan kemampuan komunikasi yang baik. Bukan hanya menghadapi orang-orang yang menelepon, tapi juga hal-hal mistis dan menegangkan lainnya.
Maka, IDN Times punya tujuh cerita tentang customer service yang menyeramkan, menegangkan, dan tidak terlupakan.
1. Suara-suara aneh.
Aku bekerja sebagai salah satu customer service di perusahaan provider komunikasi. Aku sendiri baru satu bulan bekerja di sini. Hari itu aku mendapat shift malam untuk pertama kalinya. Memulai pukul 20.00, tidak ada masalah yang aku alami. Namun, jelang pukul 22.00 WIB, telepon berbunyi tidak berhenti, tapi tanpa ada suara di seberang sana. Aku kira hanya orang iseng. Jelang jam 11 malam, aku mulai menerima panggilan serupa, tapi kali ini ada suara orang bernapas dengan kuat. Aku mencoba menanyai maksud sang penelpon, sebelum akhirnya ditutup lagi.
Aku mulai bingung, iseng sekali orang ini sampai menggangguku terus. Lalu panggilan masuk lagi kembali kuterima dan kali ini suara napas itu lagi, tapi seperti ada tawa di belakangnya. Bulu kudukku berdiri ketika ada yang menyebut namaku. Aku bingung, aku panik, tapi penasaran siapa itu. Akhirnya aku teruskan panggilan tersebut hingga suara tawa itu semakin keras. Kemudian ada yang berkata, "Gadis, lihat ke jendela." sambil tertawa, aku ketakutan, tidak berani menengok dan langsung menutup telepon. Kemudian aku langsung keluar dari ruanganku dan berlari ke ruangan penjaga dan menceritakan apa yang terjadi. Para satpam mencoba menenangkanku dan memintaku untuk pulang.