5 Pertanyaan Ampuh untuk Menggugah Kinerja Bawahan!

Pertanyaan pertama yang harus ditanyakan oleh seorang pemimpin ketika kinerja bawahannya tidak sesuai harapan adalah pertanyaan untuk menggali apa sebenarnya situasi yang sedang terjadi saat itu. Apa yang sedang dialami sehingga mengalami tantangan tersebut. Intinya, pemimpin harus menanyakan situasi dan hal aktual yang sedang dialami sehingga menyebabkan kondisi yang tidak diharapkan tersebut terjadi.

Ada beberapa pertanyaan yang dapat dilontarkan yaitu:

• Apa situasi yang sedang terjadi?
• Apa tantangan yang sedang kamu hadapi?
• Apa sebenarnya yang sedang kamu alami?

Dengan melontarkan pertanyaan-pertanyaan di atas, maka pemimpin akan mendapatkan cerita dari bawahan untuk mendapatkan informasi-informasi tentang situasi aktual yang terjadi. Pastikan sebelum mulai serangkaian pertanyaan kepada bawahan, pemimpin tersebut menunjukkan sikap yang penuh empati dan tidak intimidatif kepada bawahan tersebut. Hal ini bertujuan agar bawahan dapat bersikap lebih terbuka untuk menceritakan yang sebenarnya dia hadapi.

Setelah bertanya tentang situasi dan kondisi yang sedang dialami bawahan, pertanyaan berikutnya adalah pertanyaan untuk menggali penyebab tantangan yang dihadapinya. Pemimpin harus bisa mendapatkan informasi ini, karena inilah dasar untuk melakukan perbaikan-perbaikan atau perubahan ke arah yang lebih baik. Ini adalah tahapan yang krusial, karena dengan mengetahui akar atau penyebab utama dari tantangan yang sedang dihadapi bawahan akan membantu memastikan keakuratan solusi permasalahan yang didapatkan.

Beberapa pertanyaan yang dapat diberikan pada tahap ini adalah:

• Menurut kamu, apa yang membuat hal tersebut bisa terjadi?
• Bagaimana hal itu dapat terjadi menurut kamu?
• Apa pemicu hal tersebut bisa terjadi menurut kamu?

Pertanyaan-pertanyaan di atas akan membantu menggali penyebab situasi yang sedang dihadapi oleh bawahan saat itu. Pertanyaan-pertanyaan tersebut cenderung tidak intimidatif karena disampaikan dengan cara yang lebih empatif kepada bawahan. 

Berbeda halnya dengan pertanyaan-pertanyaan yang dilontarkan seperti di bawah ini:

• Kenapa itu bisa terjadi?
• Mengapa kamu bisa mengalami hal itu?

Cara bertanya dengan menggunakan kata mengapa/kenapa akan jauh lebih intimidatif kepada bawahan ketika dilontarkan. Coba saja posisinya di balik ketika misalnya kamu sebagai bawahan ditanya oleh atasanmu dengan cara seperti itu, apa yang kamu rasakan? Seperti merasa dihakimi, bukan? Jadi tipsnya sebaiknya hindari menggunakan kata mengapa/kenapa untuk menggali penyebab tantangan atau masalah bawahan.

Setelah mendapatkan informasi tentang penyebab tidak tercapainya kinerja bawahan, berikutnya pemimpin harus menanyakan apa situasi ideal yang seharusnya terjadi menurut bawahan. Apa hal yang semestinya terjadi menurut bawahan agar dapat membantu menyelesaikan masalah atau tantangan yang dihadapinya. Dengan menanyakan pertanyaan ini, maka pemimpin akan membantu menstimulasi dan mendorong bawahan untuk maju ke masa depan.

Pertanyaan-pertanyaan yang bisa diberikan adalah sebagai berikut:

• Menurut kamu, situasi idealnya seharusnya seperti apa?
• Menurut kamu, semestinya bagaimana situasi yang lebih ideal?
• Apa yang menjadi harapan ideal kamu?

Dengan menanyakan pertanyaan-pertanyaan tersebut, maka pemimpin sedang berusaha membantu menstimulasi pikiran bawahan untuk mencapai kondisi yang lebih sesuai harapan. Pertanyaan-pertanyaan seperti ini bila ditanyakan akan menjadi jembatan penghubung antara problematika yang sedang dialami oleh bawahan menuju kepada tindak lanjut yang harus dilakukan ke depan.

Selanjutnya, setelah mengetahui kondisi ideal yang diharapkan oleh bawahan, pemimpin mulai menggali apa ide-ide atau solusi-solusi yang bisa muncul dari bawahannya. Pada tahap ini pemimpin akan membantu merangsang pemikiran-pemikiran kreatif dari bawahan untuk mengeluarkan ide ataupun solusi dari dirinya sendiri. Contoh dari pertanyaan-pertanyaan yang bisa diberikan adalah sebagai berikut:

• Apa ide-ide yang bisa kamu pikirkan?
• Apa solusi-solusi yang terpikir saat ini?
• Apa hal-hal yang harus kamu persiapkan?

Pertanyaan-pertanyaan tersebut di atas akan membantu merangsang ide-ide ataupun solusi-solusi yang diharapkan timbul terlebih dahulu dari bawahan. Setelah bawahan menyampaikan berbagai ide-ide dan solusi dari dirinya, pemimpin bisa berbagi pengalaman untuk membantu bawahan.

Namun, perlu ditekankan bahwa pengalaman yang telah dibagikan itu tidak harus menjadi solusi yang harus dilakukan oleh bawahan. Sifatnya hanya sebagai alternatif tambahan saja. Biarkan bawahan secara kreatif menjadikan semua ide-ide yang muncul sebagai bahan rancangan untuk melakukan tindak lanjut.

Tahapan terakhir yang harus dilakukan setelah menggali ide dan solusi dari bawahan, pemimpin harus menanyakan apa tindak lanjut nyata yang akan dilakukan oleh bawahan. Mungkin ada banyak ide dan solusi yang telah didapatkan dalam pembicaraan sebelumnya, tapi pemimpin harus berusaha mendorong rencana tindak lanjut nyata dari bawahan. Pertanyaan-pertanyaan yang bisa dilontarkan kepada bawahan adalah sebagai berikut:

• Apa rencana tindakan yang akan kamu lakukan setelah ini?
• Apa langkah sederhana yang akan kamu lakukan setelah ini?
• Apa yang akan kamu lakukan dalam waktu dekat setelah selesai pembicaraan kita?

Setelah bawahan menyampaikan seluruh rencana aksi yang akan dia lakukan, pemimpin bisa bertanya lebih lanjut bagaimana dia akan memastikan rencana aksinya tersebut dapat berjalan serta apa saja hal-hal yang dia butuhkan untuk lebih membantu terlaksananya rencana aksi tersebut.

Jadi, 5 pertanyaan tersebut yang telah dijelaskan akan sangat membantu khususnya kamu yang saat ini telah menjadi para pemimpin untuk memotivasi bawahan agar lebih memperbaiki kinerja mereka. Semoga informasi ini bisa bermanfaat dan langsung dipraktekkan, ya!