5 Tips Mengelola Konflik dengan Rekan Kerja, Tak Perlu Resign!

Meski cukup sulit dilakukan, tapi mendengarkan dengan empati adalah langkah pertama dalam mengelola konflik dengan rekan kerja. Ketika terjadi perselisihan, penting untuk mendengarkan sudut pandang dari pihak lain tanpa menginterupsi atau langsung membantah.

Cobalah untuk memahami perasaan dan alasan di balik tindakannya. Biarkan rekan kerja tersebut menyampaikan perasaannya secara lengkap. Ini menunjukkan bahwa kamu menghargai pandangannya. Dengan mendengarkan penuh dengan rasa empati, kamu dapat mengurangi ketegangan dan membuka jalan untuk menemukan solusi dari masalah.

Komunikasi juga harus dilakukan secara jelas dan terbuka. Sebab kesalahpahaman sering kali menjadi akar dari banyak perselisihan di tempat kerja. Saat mengungkapkan perasaan, gunakan diri sendiri sebagai subjek daripada ‘kamu’. Hal ini untuk menghindari nada yang menyalahkan.

Pilih waktu yang tepat untuk berdiskusi, hindari melakukannya saat salah satu pihak sedang emosional atau sibuk dengan pekerjaan lain. Hindari pula kata-kata yang bisa memicu emosi dan fokuslah pada masalah yang perlu diselesaikan. Komunikasi dapat memastikan bahwa semua pihak merasa didengar, dan merupakan langkah penting menuju resolusi.

Selanjutnya, mengelola konflik dengan rekan kerja tidak hanya tentang mengungkapkan perasaan dan pandangan, tapi juga tentang menemukan solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak.

Lakukan beberapa pendekatan seperti ngobrol untuk mengidentifikasi masalah utama yang menyebabkan konflik. Berikan kesempatan bagi semua pihak untuk mengemukakan solusi yang mungkin. Hindari langsung menolak ide dan pertimbangkan semua opsi dengan terbuka.

Batasan yang jelas dapat membantu mencegah konflik di tempat kerja. Ini mencakup memahami peran masing-masing dan memastikan ada komunikasi yang baik mengenai hak dan tanggung jawab. Pastikan semua orang memiliki pemahaman yang jelas tentang peran dan tanggung jawab masing-masing.

Ini bisa membantu mengurangi kebingungan dan tumpang tindih pekerjaan yang sering menjadi sumber konflik. Diskusikan ekspektasi masing-masing, dan hormati ruang pribadi serta batasan waktu dari rekan kerja, dan harapkan hal yang sama dari mereka.

Jika konflik terus berlanjut dan tidak bisa diselesaikan secara internal, jangan ragu untuk meminta bantuan pihak ketiga. Pihak ketiga bisa menjadi mediator dalam perselisihan ini, bisa berupa seorang manajer, atau dari pihak yang dirasa bisa membantu menyelesaikan perkara.

Usahakan memilih seseorang yang netral dan tidak memihak untuk membantu memfasilitasi diskusi dan menemukan solusi. Pastikan semua pihak memberikan informasi yang relevan agar mediator dapat memahami situasi dengan baik. Kemudian, saling berkomitmen untuk mengikuti proses mediasi dan terbuka terhadap saran yang diberikan.

Mengelola konflik dengan rekan kerja memang susah-susah gampang. Namun, jika konflik bisa dikelola dengan baik, itu tidak hanya akan menyelesaikan masalah saat ini tetapi juga memperkuat hubungan kerja dan meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan nantinya.