5 Tips Tingkatkan Keterampilan Komunikasi di Tempat Kerja

Salah satu langkah penting yang perlu kamu kuasai untuk meningkatkan keterampilan komunikasi di tempat kerja adalah dengan belajar menjadi pendengar yang baik dan aktif. Melansir Indeed, seorang pembicara profesional dan pemimpin sumber daya manusia, Geneviexe Northup, MBA, menuliskan bahwa mendengarkan secara aktif berarti memberikan perhatian yang cermat kepada lawan bicara dan mengajukan pertanyaan.

Saat mendengarkan lawan bicara, usahakan untuk tetap fokus pada mereka dan hindari gangguan seperti ponsel atau laptop. Di samping itu, bila kamu ingin mengklarifikasi sesuatu, hendaknya ulangi apa yang mereka katakan untuk memastikan bahwa kamu memahami perkataan mereka dengan benar.

“Jika kamu ingin menjadi pendengar yang baik, hindari menyela ketika orang lain sedang berbicara dan memikirkan apa yang akan kamu katakan selanjutnya,” ujar seorang pelatih kepemimpinan wanita, Amanda Sowadski, dilansir Bustle.

Melakukan komunikasi dengan jelas dan teratur dapat membantu memastikan lawan bicara memahami informasi yang sudah kamu sampaikan. Ketika sedang berkomunikasi secara verbal ataupun tertulis, usahakan untuk tetap fokus pada topik yang relevan dan mudah dipahami oleh rekan-rekan kerja atau audiens. Apabila informasi yang akan kamu sampaikan dirasa rumit, cobalah untuk menyederhanakan topik yang kompleks tersebut, sehingga memudahkan rekan-rekan kerjamu mengikuti diskusi.

“Kamu perlu memastikan bahwa kamu sudah menyatakan dengan jelas apa yang kamu butuhkan. Namun, jika kamu merasa tidak yakin pesan tersebut telah tersampaikan dengan jelas, kamu boleh mengonfirmasinya dengan bertanya,” kata Amanda Newton, seorang pelatih eksekutif, dikutip The Muse.

Belajar meningkatkan keterampilan komunikasi berarti juga harus belajar mengendalikan emosi. Menurut Jennifer Herrity, seorang pelatih karier, dilansir Indeed, komunikator yang baik membangun keterampilan yang membantu mereka mengendalikan reaksi dan bereaksi dengan tepat.

Tidak dapat dipungkiri bahwa di setiap pekerjaan dan lingkungan kerja mana pun, pasti ada saja hal-hal yang dapat membuat frustasi dan mengganggu harimu di tempat kerja. Walaupun rasanya sulit untuk menerima perasaan negatif tersebut, namun perlu diketahui bahwa penting untuk mengesampikan perasaanmu saat mencoba berkomunikasi secara profesional.

“Tidak seorang pun suka menerima umpan balik negatif. Terlebih, saat berada dalam kondisi yang kurang tepat untuk menerimanya. Hal ini dapat mengalihkan fokus dan menurunkan rasa percaya diri. Namun, ingatlah potensi yang kamu miliki dan latih dirimu untuk mengendalikan emosi negatif,” terang Jess Jess Weiner, selaku pakar kepercayaan diri, dikutip Bustle.

Sama halnya dengan komunikasi verbal, untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, kamu juga perlu belajar cara berkomunikasi nonverbal dengan benar. Sebab, komunikasi ini sangat penting untuk memahami apa yang mungkin kamu dan orang lain sampaikan lebih dari sekadar kata-kata.

Melansir Bustle, seorang pelatih kehidupan bersertifikat, Sharon Stokes, mengatakan bahwa dalam komunikasi nonverbal, sangat penting untuk fokus pada kontak mata. Anggukan juga merupakan cara yang bagus untuk mendengarkan serta memahami apa yang orang lain katakan.

Bahasa tubuh dan ekspresi wajah adalah komponen penting dalam komunikasi nonverbal. Jadi, ekspresikan wajah kamu ketika berkomunikasi dengan rekan kerja, namun jangan terlalu berlebihan. Melakukan langkah sederhana ini dapat membantu menjaga fokus kamu berkomunikasi.

Meningkatkan keterampilan komunikasi bukan hanya belajar menjadi pendengar yang baik, tetapi juga berani berterus terang. Jangan ragu untuk menyatakan pendapat atau mengajukan pertanyaan di tempat kerja. Selain itu, berhenti terlalu sering mengucapkan kata ‘maaf’ sebelum bicara.

“Kita tumbuh dengan keyakinan bahwa lebih baik memberi daripada menerima. Sering kali, kita menyamakan meminta apa yang kita butuhkan dengan menerima dari orang lain,” ujar Sowadski “Namun, untuk menjadi komunikator yang luar biasa, kamu perlu mengartikulasikan apa yang kamu butuhkan. Jika kamu merasa kurang nyaman, ingatlah bahwa ketika kamu meminta apa yang kamu butuhkan, itu berarti kamu memberikan kesempatan pada orang lain untuk memberi,” imbuhnya.

Seperti kita ketahui bahwa komunikasi adalah salah satu soft skill yang berharga dalam dunia kerja. Meningkatkan keterampilan ini dapat membantu membangun hubungan yang baik dengan rekan kerja serta mendukung upaya kamu untuk mencapai kesuksesan dalam berkarier.