Jakarta, IDN Times - Tokopedia akhirnya buka suara terkait raibnya tiket AirAsia di platform e-commerce tersebut.
"Jika ada pilihan penerbangan yang tidak tersedia, artinya saat ini inventori di agregator terkait memang sedang tidak tersedia," ujar VP of Corporate Communications Tokopedia, Nuraini Razak, saat dihubungi IDN Times, Sabtu (9/3).
Lebih lanjut Nuraini Razak menjelaskan, Tokopedia bekerja sama dengan agregator dalam menyediakan layanan penjualan tiket pesawat. Sehingga, jika ada pilihan penerbangan yang tidak tersedia, artinya saat ini inventori di agregator terkait tidak tersedia.
Dia tidak bisa memastikan kapan tiket AirAsia muncul lagi di Tokopedia. "Tergantung dari agregatornya. Sebab, saat ini untuk layanan tiket pesawat kami belum bekerja sama dengan pihak penerbangan, jadi kami pakai sistem agregator," terangnya.
Usai memutuskan hubungan dengan Traveloka, maskapai penerbangan AirAsia juga menghilang di sejumlah Online Travel Agent (OTA) lainnya.
Penelusuran IDN Times, bukan hanya Traveloka dan Tiket.com saja yang tidak melayani penjualan tiket AirAsia, OTA lainnya seperti PegiPegi, Blibli, Tokopedia juga tidak tersedia pilihan maskapai AirAsia.
Meskipun di penelusuran Google terdapat pilihan pesan melalui Tiket.com, Tokopedia dan OTA lainnya, namun setelah dibuka ke halaman tersebut pilihan maskapai AirAsia nihil.
Sampai berita ini ditulis, tiket AirAsia hanya ada di platform Trip.com dan booking.com.
Saat dihubungi IDN Times, Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan meminta agar dikonfirmasi ke pihak platform penyedia layanan bersangkutan.
Banyak pelanggan AirAsia mengaku kecewa tidak menemukan tiket AirAsia di sejumlah OTA. Seorang di antaranya yakni Larasati Dinda mengatakan, platform booking online tersebut lebih banyak menawarkan promo untuk konsumen.
"Sejujurnya sih kecewa AirAsia menarik penjualan tiket di OTA, karena biasanya banyak promo tambahan," ungkap gadis berambut pendek ini pada IDN Times, Kamis (7/3)
Kendati demikian, wanita berusia 27 tahun ini tetap menggunakan penerbangan AirAsia saat liburan, meskipun harus membeli tiket di aplikasi AirAsia langsung.
"AirAsia sering bagi-bagi kursi gratis asal rajin pantengin, cocok buat traveler seperti saya hehe," ucapnya.
Kendati AirAsia juga memberikan promo untuk pemesanan langsung melalui website ataupun apps, tetapi pelanggan menilai OTA lebih banyak menawarkan promo dan kemudahan pemesanan tiket.
"Saya berharap keputusan tersebut segera ditarik, dan AirAsia bisa dipesan lagi melalui Online Travel Agen agar pelanggan kembali dimudahkan," harap Larasati.