Queuing Theory: 5 Tips Cerdas dari Ahli Bagi Kamu yang Males Ngantri

Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar orang adalah pengguna tangan kanan dan hal ini membuat mereka secara tak sadar cenderung untuk memilih untuk mengantri di counter bagian kanan. Hal ini mengakibatkan antrian pada counter sebelah kiri lebih pendek ketimbang yang di sebelahnya.

Sebagian besar orang saat belanja memilih untuk menghindari antrian yang pembelinya memiliki banyak barang belanjaan di trolinya, padahal mereka seharusnya melakukan hal sebaliknya. Para ahli pengemuka Teori Antrian mengatakan bahwa para kasir menjadi lebih cekatan dan lebih cepat bekerja memindai harga barang, saat mereka dihadapkan dengan banyaknya barang belanjaan dari sang pembeli. Semakin banyak barang, maka mereka semakin terpacu untuk segera menyelesaikannya.

Menurut Prof. Marsden, seorang ahli di bidang Queuing Theory, pergerakan antrian tak hanya bergantung pada banyak orang yang antri sebelum kita, namun juga pada umur mereka dan apa barang yang mereka beli. Misalnya saja, pembeli yang berumur lebih tua akan memakan waktu yang lama karena pergerakannya yang relatif agak lambat saat mengantri dan mengeluarkan barang dari troli.

Untuk barang yang dibeli, barang-barang dengan brand yang sama walaupun dibeli dalam jumlah agak banyak hanya akan melewati satu kali pengecekan harga, sedangkan barang dengan jumlah yang lebih sedikit namun dengan brand berbeda harus dicek harganya satu persatu.

Jenis antrian yang dianggap paling efektif adalah antrian yang mengular atau serpentine line. Pada antrian jenis ini hanya ada satu jalur antrian saja, namun ada banyak counter tersedia untuk melayani pembeli. Jadi pembeli di urutan pertama ke counter 1, pembeli urutan dua ke counter 2, dan begitu seterusnya tergantung pada banyak counter yang ada. Jadi, kalau kamu ingin lebih cepat, kamu bisa memilih toko yang menggunakan jenis antrian yang satu ini.

Para ahli menganjurkan agar kita antri pada counter yang kita bisa secara lansung melihat kasirnya, tanpa ada penghalang semacam tiang atau rak. Hal ini disebabkan karena adanya alasan kenyamanan psikologis, dimana saat kita melihat lansung kasir melaksanakan perkerjaannya, rasa frustasi kita akan sedikit lebih berkurang karena kita tahu sang kasir tidak bertele-tele saat melaksanakan pekerjaannya.

Siap-siap dilaksanakan pas ngantri belanja nanti, ya!