Telkomsel memperkirakan adanya peningkatan trafik data hingga 14,8 persen dengan total payload mencapai 1.981 petabyte pada libur Natal dan Tahun Baru 2025.
Hal ini diumumkan dalam press conference "NARU 2024 & 5G Jakarta" yang diadakan di Jakarta, pada Jumat (06/12/2024).
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna mengatakan bahwa ada 409 Point of Interest (POI) selama sesi libur Natal dan Tahun Baru 2025. Perusahaan melakukan identifikasi menggunakan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI).
Lebih lanjut dijabarkan bahwa 399 POI merupakan area ramai, seperti mall, alun-alun hingga tempat wisata.
Kemudian untuk transportasi ada 44 titik POI, seperti bandar udara, pelabuhan dan stasiun. Lainnya adalah 15 rute mudik, 9 daerah pemukiman dan 2 tempat ibadah.
Layanan digital diperkirakan mengalami kenaikan 23,3 persen untuk layanan media sosial, 15,4 persen layanan video streaming, 13,7 persen online gaming dan 10,7 persen layanan komunikasi.
Kenaikan trafik akan terjadi pada 11-24 Desember 2024 dibandingkan hari normal.
Proyeksi kenaikan payload untuk Sumatera diproyeksikan 16 persen, Jabodetabek dan Jabar 8,72 persen. Sementara Jawa, Bali, Nusa Tenggara 11,52 persen dan Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan (Pamasuka) sebanyak 22,55 persen.
Telkomsel mengintegrasikan pendekatan Hyper AI berbasis AI secara end-to-end untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
Teknologi ini memungkinkan respons yang lebih cepat terhadap gangguan jaringan, hingga pengelolaan jaringan secara otomatis melalui kerangka kerja
Autonomous Network.
“Dengan pendekatan Hyper AI, Telkomsel menghadirkan kualitas layanan yang optimal bagi pelanggan di berbagai situasi dan memungkinkan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun, termasuk di titik keramaian selama NARU dan lokasi-lokasi strategis Hyper 5G,” ujar Indra.
Keandalan Hyper 5G dengan latensi rendah juga mendukung pendekatan Hyper AI, seperti implementasi layanan AI-Based Customer Care Virtual Assistance Telkomsel, Asisten Virtual Veronika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B) yang terintegrasi dengan AI Service Operations Center untuk merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efektif.