Spotify Down di Tengah Hype Wrapped, Ramai Dikeluhkan Pengguna

Mengacu pada data Downdetector, laporan gangguan pada Spotify mulai bermunculan sekitar pukul 08.00 waktu Eastern Standard Time (EST) dan jumlahnya terus mengalami peningkatan sejak pukul 09.00 EST hingga akhirnya menembus lebih dari 20 ribu laporan dari berbagai negara. Gangguan ini terbilang luas karena gak cuma memengaruhi satu layanan saja, tetapi juga mencakup web player, aplikasi desktop, dan aplikasi mobile. Eror massal ini membuat banyak pengguna jadi kesulitan mengakses akun, memutar musik, dan menggunakan fitur pencarian di layanan Spotify.

Di Amerika Serikat tercatat lebih dari 30 ribu laporan keluhan di Downdetector, di mana puncak gangguannya terjadi sekitar pukul 09.15 waktu EST. Gangguan serupa juga terpantau di Kanada, di mana lebih dari 3 ribu laporan masuk dan mencapai puncak sekitar pukul 09.17 Eastern Time (ET). Berdasarkan data yang dihimpun Downdetector, sekitar 70 persen pengguna mengeluhkan masalah koneksi server, 16 persen mengalami kendala pada fitur pencarian, sementara 14 persen lainnya gak bisa melakukan streaming audio.

Spotify telah mengakui adanya gangguan ini melalui akun resmi Spotify Status di media sosial X pada Selasa (16/12/2025). Dalam pernyataannya, pihak Spotify menyampaikan kalau mereka menyadari adanya masalah pada layanan musik miliknya. Mereka tengah berupaya untuk melakukan pengecekan supaya bisa segera diperbaiki. Peristiwa ini menambah deretan gangguan layanan digital yang terjadi dalam beberapa bulan terakhir dan sempat menarik perhatian luas di jagat maya.

Sebelumnya, jaringan Cloudflare dikabarkan mengalami masalah outage pada November dan awal Desember 2025 lalu. Gangguan ini cukup berdampak besar, mengingat banyak layanan online bergantung pada sistem CDN dan keamanan miliknya. Gak cuma itu, penyedia layanan komputasi awan besar seperti AWS dan Microsoft Azure juga beberapa kali dilaporkan mengalami gangguan signifikan dalam periode yang berdekatan.

Selang beberapa jam kemudian, Spotify kembali memberikan kabar kepada pengguna melalui media sosial X. Dalam pernyataannya, Spotify mengonfirmasi bahwa gangguan pada layanan musik mereka telah berhasil diatasi sehingga bisa digunakan kembali secara normal. Spotify juga menyampaikan apresiasi kepada pengguna yang telah sabar menunggu selama proses perbaikan berlangsung. Melalui unggahan tersebut, Spotify turut mengarahkan pengguna yang masih mengalami kendala untuk mengakses informasi lebih lanjut melalui forum Community Support resmi Spotify.

Hingga saat ini, Spotify belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab gangguan yang terjadi pada layanan musik mereka. Insiden ini tercatat sebagai outage besar ketiga yang dialami Spotify sepanjang tahun ini setelah gangguan serupa juga pernah terjadi pada bulan April dan Juni lalu. Perlu dicatat kalau representasi data yang dihimpun oleh Downdetector sifatnya berupa laporan sukarela. Jadi, kemungkinan data pengguna terdampak sebenarnya secara keseluruhan bisa lebih besar atau lebih kecil.

Di tengah hype Wrapped tahunan, Spotify malah sempat mengalami gangguan kembali di sejumlah negara. Insiden ini terdeteksi setelah membludaknya laporan pada Downdetector yang mengeluhkan adanya gangguan pada aplikasi streaming musik tersebut. Menanggapi keluhan yang ada, pihak Spotify memberikan pemberitahuan di X bahwa mereka menyadari adanya gangguan dan tengah berupaya melakukan pengecekan. Selang beberapa jam kemudian, kini Spotify sudah bisa digunakan kembali secara normal.