Menjadi saksi mata dalam sebuah kecelakaan lalu lintas di jalan tol sering kali memicu kepanikan dan kebingungan. Kecepatan kendaraan yang tinggi serta arus lalu lintas yang padat membuat situasi di jalan bebas hambatan jauh lebih berisiko dibandingkan jalan raya biasa.
Ketepatan dalam mengambil tindakan dalam beberapa menit pertama sangat menentukan keselamatan korban maupun pengguna jalan lainnya. Diperlukan ketenangan pikiran dan pemahaman mengenai prosedur darurat agar niat baik untuk menolong tidak justru membahayakan diri sendiri atau menyebabkan kecelakaan beruntun.
