Hari Pelanggan Nasional: Sudahkah Kamu Dilayani dengan Memuaskan?

Kepuasan pelanggan adalah aset berharga bagi perusahaan.

Peringatan Harpelnas dimaksudkan untuk memotivasi para pelaku bisnis agar terus berkomitmen menjaga kepuasan pelanggan. Handi berkeinginan agar pelanggan tidak hanya diposisikan sebagai sumber pemasukan dan sasaran bisnis, tapi juga dianggap sebagai jiwa bagi keberlangsungan bisnis itu sendiri.

Pada peringatan Harpelnas tahun 2016, dikutip dari marketing.co.id, Handi menyampaikan dalam pidatonya bahwa pelanggan adalah aset terpenting bagi perusahaan. Para pemilik bisnis harus terus memutar otak untuk melakukan upaya-upaya menjaga loyalitas pelanggan. Dari terjaganya hubungan yang baik dengan pelanggan, rasanya menjadi tidak sulit untuk menghadapi persaingan bisnis yang kian hari kian menggila.

Pada peringatan Harpelnas tiap tahunnya, Handi tak henti-hentinya mengimbau agar pada hari itu pelanggan benar-benar diistimewakan dan diberi pelayanan ekstra. Meski hanya setahun sekali, kesan yang membekas dalam benak pelanggan tentu akan berpengaruh pada loyalitasnya terhadap produk dari bisnis tersebut.

Sudahkah melayani dan dilayani dengan baik?

Nah, sebagai pelaku bisnis dan pelanggan, sudahkah kalian bekerja sama dengan baik? Tidak hanya pelaku bisnis yang harus berusaha keras memuaskan pelanggan, kita sebagai pelanggan juga mesti memberikan timbal balik yang setimpal. Kadang tanpa sadar, tingkah laku kita yang justru menyulitkan penjual atau pelaku bisnis itu. Dengan adanya peringatan Harpelnas ini, diharapkan mampu meningkatkan kualitas perekonomian tanah air.