Ada 3.269 Aduan Konsumen 3 Tahun Terakhir, Terbanyak soal Perumahan

2. Kurang lebih 90 persen pengaduan konsumen sudah ditindaklanjuti

Pada 2017 BPKN menerima 281 aduan dan 95 persennya telah rampung dengan skema win-win solution antara konsumen dan pelaku usaha. Sementara 5 persen mengalami deadlock karena pelaku usaha melanjutkan ke ranah pengadilan umum.

Pada 2018, terdapat 580 aduan dan 85 persen kasus sudah selesai dan 15 persen masih dalam proses. Sedangkan pada 2019, BPKN menerima 1.518 aduan dan baru 70 persen yang selesai dan 30 persen masih dalam proses. Adapun tahun ini, sampai Agustus ini BPKN menerma 890 aduan dan baru 25 persen yang selesai.