Nasabah Jenius Keluhkan Session Expired, Begini Penjelasan BTPN
Ini penjelasan soal session expired dan unlink device Jenius
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Manajemen Jenius BTPN angkat suara terkait banyaknya nasabah di media sosial yang mengeluhkan permasalahan 'session has expired' dan 'unlink device.'
Communications and Daya Head BTPN, Andrie Darusman mengungkapkan bahwa hal tersebut merupakan langkah Jenius BTPN untuk mengamankan rekening milik nasabah dari kemungkinan tindak kejahatan yang bisa terjadi.
"Keamanan nasabah adalah prioritas utama kami. Untuk itu, kami senantiasa menambah aspek keamanan secara berkala menggunakan sistem teknologi keamanan berlapis, antara lain dengan penerapan One Device Policy atau kebijakan satu perangkat," kata Andrie, kepada IDN Times, Kamis (26/8/2021).
Kebijakan satu perangkat tersebut berarti pemilik akun Jenius hanya bisa mengakses dan bertransaksi menggunakan aplikasi Jenius hanya lewat satu perangkat saja.
Baca Juga: Nasabah Jenius Ramai-Ramai Keluhkan Permasalahan 'Session Expired'
1. Kebijakan satu perangkat berlaku sejak awal Juni 2021
Andrie menambahkan, kebijakan satu perangkat ini berlaku secara efektif sejak 11 Juni 2021. Dengan demikian, nasabah Jenius yang sudah terverifikasi pada satu perangkat tidak bisa menambahkan perangkat lainnya untuk mengakses aplikasi Jenius.
Kebijakan lain yang diberlakukan manajemen Jenius BTPN adalah dengan menonaktifkan akses Jenius melalui website. "Sehingga, untuk kebutuhan perbankan hanya dapat diakses melalui aplikasi," kata Andrie.
Baca Juga: Lagi, Uang Ratusan Juta Milik Nasabah Jenius BTPN Raib Akibat Penipuan
Baca Juga: Saldo Deposito Nasabah Jenius Raib Puluhan Juta, Ini Tanggapan BTPN