Jakarta, IDN Times - Sejak berlakunya Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada 2014, program strategis nasional tersebut telah mengalami banyak perkembangan. Secara keseluruhan, program ini memberikan manfaat bagi masyarakat Indonesia.
Namun demikian, Program JKN sampai saat ini masih menemui beberapa tantangan. Untuk itu BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara senantiasa berupaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh peserta JKN.
Adapun upaya dilakukan melalui menghadirkan berbagai inovasi mulai dari layanan berbasis digital seperti Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) hingga layanan jemput bola melalui Mobile Customer Service (MCS)/BPJS Keliling.