TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times

Dituding Melakukan Rasis, Ribuan Gerai Starbucks di Amerika Serikat Tutup

Ratusan ribu pegawai mendapatkan pelatihan

nbcnewyork.com

Di saat Starbucks China semakin berkembang pesat, gerainya di Amerika Serikat kian terpuruk. Setelah pertumbuhan penjualannya hanya dua persen pada akhir 2017, sekarang mereka dihadapkan dengan masalah hukum.

Baca juga: Wow, Ini 7 Rahasia Starbucks yang Belum Diketahui Banyak Orang

1. Salah satu gerai Starbucks di Amerika Serikat dituduh melakukan aksi rasis

Tuduhan tersebut terjadi di gerai Starbucks Philadelphia, Amerika Serikat, pada Sabtu pekan lalu. Insiden bermula adanya kecurigaan terhadap dua pria berkulit hitam. Mereka tidak membeli minuman, tapi menggunakan fasilitas toilet dan tempat duduk yang tersedia.

Berdalih sedang menunggu temannya, sontak membuat pihak Starbucks  Philadelphia langsung menghubungi kepolisian. Menurut Vox.com, pihak manajemen Starbucks Philadelphia melarang adanya penggunaan fasilitas tanpa adanya transaksi. Kedua pria tersebut menolak berulang kali untuk meninggalkan gerai saat diminta dengan sopan oleh staf dan polisi.

nhpr.org

Meski pun sempat diamankan, kedua orang tersebut dibebaskan setelah Starbucks memilih tidak melanjutkan kasusnya. Walau pun begitu, kejadian yang berhasil direkam salah satu pengunjung, membuat heboh dan mengundang banyak amarah.

2. CEO Starbucks meminta maaf secara langsung

twitter.com/Starbucks

Dampak dari insiden tersebut, membuat warga sekitar langsung ramai mendatangi Starbucks. Mereka melakukan aksi demonstrasi untuk menuntut adanya kejadian yang kurang pantas tersebut.

Tidak hanya melalui sosial media, Chief Executive Officer (CEO) Starbucks, Kevin Johnson juga meminta maaf secara langsung.  “Sangat berat untuk menonton video yang direkam pelanggan. Tindakan di dalam rekaman itu tidak mewakili misi dan nilai-nilai Starbucks,” kata Johnson, Minggu (15/4).

Johnson juga berjanji akan menambahkan pelatihan kepada karyawannya agar bisa menghadapi situasi seperi itu dengan lebih baik.

Baca juga: Seruan Boikot Starbucks AS Meluas Setelah Dua Pria Kulit Hitam Ditahan

Rekomendasi Artikel

Berita Terkini Lainnya