Dalam dunia pekerjaan, salah paham hingga timbulnya masalah kerap kali terjadi. Perbedaan pendapat terkadang menyebabkan diskusi panas, perasaan yang terluka hingga dapat menyebabkan sebuah proyek bubar.
Untuk keberhasilan bersama, perlu adanya penyelesaian konflik ini, terlebih bila kamu adalah pemimpinnya. Nah, berikut ini akan dijelaskan cara mengatasi konflik dalam tim secara efektif.
Banyak orang menghindari konflik seperti wabah. Mereka berpura-pura itu tidak terjadi. Mereka mengabaikannya dan melanjutkan bisnis atau proyek mereka. Dengan mengambil pendekatan seolah-olah tidak terjadi apa pun, satu-satunya hal yang akan terjadi adalah akan memakan waktu lebih lama untuk menyelesaikannya dan mungkin menjadi lebih berantakan.
Kiat pertama untuk mengelola konflik dalam tim secara efektif adalah dengan mengakui adanya konflik. Jangan malu untuk membicarakannya bersama tim dan menyelesaikan konflik dan masalah yang terjadi.
Saat kamu merasa kesal saat bekerja dalam tim, pastikan kamu tidak langsung masuk dan mulai berbicara tanpa memikirkannya terlebih dahulu. Berhentilah sejenak saat emosimu mulai masuk dalam dirimu, kemudian ambilah nafas panjang dan mulai tenangkan dirimu.
Percayalah, ketika kamu tidak bisa mengontrol emosimu, semua yang ada malah akan jadi berantakan. Ketika kamu meluangkan waktu untuk membiarkan rasa emosi itu mencerna dan tidak bereaksi dengan cepat, situasinya selalu menjadi lebih baik.
Saat kamu menyelesaikan diskusi untuk mengatasi ketidaksepakatan dan konflik tim yang sedang terjadi, penting bagi setiap orang untuk didengar dan merasa bahwa pendapat mereka dihargai. Jangan lupa bahwa perasaan dipahami adalah salah satu kebutuhan terdalam yang kita miliki sebagai manusia.
Ketika kita merasa dipahami, kita merasa dihargai dan divalidasi, yang sangat penting bagi kebahagiaan kita. Mengingat hal ini, pastikan bahwa setiap orang yang terlibat dalam perselisihan mendapat kesempatan untuk didengar dan dipahami.
Tidak harus sesuatu yang terlalu formal, kamu bisa melakukannya denganseperti memastikan bahwa setiap orang mendapat waktu 10 menit untuk berbicara. Ini lebih tentang memastikan bahwa mereka yang kesal mendapatkan kesempatan agar suara mereka didengar.
Setelah semua orang suara yang didengar, Sekarang giliranmu untuk berbicara. Mudah-mudahan, pada titik ini, semua pihak yang berselisih memiliki kesempatan untuk berbicara dan didengar. Pada saat ini, kamu harus memutar ulang apa yang telah kamu dengar dari semua orang untuk memastikan kamu melakukannya dengan benar.
Jika seseorang memberi tahumu bahwa kamu salah dalam satu hal atau lainnya, sesuaikan. Tujuannya di sini adalah untuk memastikan bahwa kamu tidak hanya mendengar dan menafsirkan dengan benar, tetapi juga tim. Pada akhir tahap ini, setiap orang harus berada di lapangan yang sama dan memiliki pemahaman yang sangat baik tentang apa yang dipikirkan orang lain tentang situasi tersebut.
Sebagai hasil langsung dari rekap diskusi, sekarang adalah waktu yang tepat untuk membuat semua orang setuju. Tentu saja, seringkali tidak langsung mengalir dari rekap diskusi. Namun seringkali, ini adalah titik di mana orang merasa lebih nyaman menawarkan solusi atau bersedia berkompromi.
Jika seseorang bersikeras agar A, B, dan C terjadi sebelum memberikan persetujuan terakhir, mungkin mereka sekarang merasa nyaman hanya dengan A dan B. Tujuannya di sini adalah untuk mengatasi poin ketidaksepakatan untuk sampai ke tempat di mana semua orang merasa seperti mereka didengar, dihargai, dan baik dengan bergerak maju sebagai sebuah tim. Terkadang, kamu harus mengingatkan orang-orang bahwa kamu semua berada di tim yang sama dan bekerja menuju tujuan yang sama untuk membuat orang memberi sedikit perasaan simpatinya.
Setiap kali kita bekerja sebagai tim dalam suatu proyek atau untuk mencapai suatu tujuan, pasti ada perbedaan pendapat yang mengarah pada konflik. Inilah kodrat manusia. Ingatlah bahwa konflik belum tentu merupakan hal yang buruk. Dalam banyak hal, itu sehat dan dapat menghasilkan hasil yang lebih besar dan lebih baik ketika bekerja sebagai bagian dari tim. Yang penting adalah ada cara yang sehat untuk menyelesaikan konflik ini dan membuat semua orang setuju.