5 Peran Sales Manager untuk Sebuah Perusahaan, Tak Hanya Monitoring

Sebagai pimpinan dari tim sales, seorang sales manager mesti membuat sebuah perencanaan untuk para tim yang berada di bawah tanggung jawabnya. Mulai dari program latihan yang pas hingga pengawasan yang tepat. Dalam menjalankan peran ini, ia harus memiliki tujuan membuat konsep timnya terlihat dinamis.

Berbagai skill kerja perlu kamu terapkan saat melakukan pelatihan dan pengawasan pada tim sales. Seperti, kemampuan berkomunikasi, customer relationship, problem solving, hingga kolaborasi bersama tim. Kesadaran akan pentingnya mengasah dan meningkatkan kemampuan kerja akan membantu tim yang dinaungi menjadi tim sales terbaik.

Menjadi salah satu pemimpin untuk sebuah tim, tentu mereka akan bergantung kepada kita dalam beberapa hal. Salah satunya dalam membuat anggaran yang mampu menciptakan keuntungan bagi perusahaan. Dilansir dari laman Glints, anggaran yang apik untuk sales perlu disiapkan oleh sales manager. Bahkan, harus mampu bekerja sama dan menyesuaikan pengeluaran yang krusial bagi tim sales.

Di sinilah kemampuan organisasi diperlukan oleh seorang sales manager. Dilansir dari laman Indeed, dengan skill ini ia dapat menyusun prioritas anggaran yang dibutuhkan oleh timnya. Jika diiringi dengan kemampuan performance management, ia akan dapat memonitor hasil kerja tim dan menentukan apakah anggaran yang dipersiapkan sesuai dengan target yang harus dicapai oleh tim.

Setelah pengeluaran dilakukan, tentu tuntuntan keuntungan akan diminta oleh perusahaan. Tak hanya sales manager, para sales pun harus mampu mengetahui apakah produk atau jasa yang ditawarkan memiliki perkembangan yang pesat di pasaran atau tidak. Sehingga, pengeluaran yang dikeluarkan perusahaan pada tim tidak sia-sia dan malah memberikan keuntungan yang berlipat.

Untuk mencapai keuntungan yang baik bagi perusahaan. Sales manager bisa memanfaatkan kemampuan sales planning-nya dengan melakukan forecasting, riset konsumen, dan riset pasar. Dengan data yang dimiliki, ia bisa tahu keuntungan seperti apa yang bisa diusahakan oleh anggota timnya.

Agar proses penjualan dapat berjalan dengan baik, seorang sales manager juga harus mampu menentukan jadwal waktu promosi yang tepat. Ini juga berlaku dengan penentuan waktu promo atau tidak.

Waktu promosi bisa disebut sebagai penentu keuntungan dalam penjualan produk atau jasa yang ditawarkan perusahaanmu. Jika salah waktu, bisa saja perusahaan akan merugi bahkan kesulitan untuk mendapatkan konsumen. Tak ubahnya dengan manager bidang lainnya, sales manager menjadi orang pertama yang bertanggung jawab apabila terjadi kegagalan atau berhasilnya sebuah proses penjualan. 

Melakukan monitoring pada pelanggan merupakan tugas wajib bagi seorang sales manager. Tugas yang satu ini dapat memberikan pengaruh yang pesat terhadap strategi penjualan yang akan dijalankan tim sales ke depannya. Data yang diperoleh dari proses ini juga harus bisa dianalisis setiap waktunya agar tetap sesuai dengan tujuan penjualan.

Sebuah data juga dapat sales manager dapatkan dari penanganan keluhan pelanggan. Karena penanganan keluhan pelanggan merupakan salah satu tanggung jawab dari sales manager. Terutama jika keluhan tersebut terkait dengan penjualan dan kinerja dari tim sales. Sales manager harus mampu memberikan solusi yang sesuai dan memanfaatkan keluhan ini menjadi pembelajaran untuk strategi penjualan selanjutnya.

Sederhananya, sales manager merupakan ketua tim dari bidang penjualan. Maka, dengan melakukan lima peran di atas, orang dengan profesi ini dianggap mampu meningkatkan pendapatan perusahaan serta membantu tim yang berada di bawah naungannya untuk bekerja dengan baik. Tak heran bukan jika sales manager disebut-sebut sebagai salah satu tonggak keberhasilan sebuah perusahaan. Tertarik bekerja di profesi ini?