5 Tips Mengenal Krisis Komunikasi dan Cara Memanfaatkan saat Kerja
Sebuah perusahaan atau organisasi tentu pernah mengalami titik terendah selama berdirinya. Tak jarang krisis yang terjadi mengantarkan perusahaan atau organisasi tersebut pada titik kehancuran. Namun sebelum hal itu terjadi, banyak hal yang direkomendasikan para ahli untuk mengantisipasi potensial masalah yang akan terjadi.
Salah satunya dengan memanfaatkan crisis communication, suatu proses komunikasi efektif yang dilakukan saat terjadi masa krisis di sebuah perusahaan. Bahkan, proses komunikasi ini dianggap mampu membuat perusahaan membuat rencana lanjutan setelah proses krisis terjadi. Berikut kami rangkum tips mengenal krisis komunikasi dan cara memanfaatkan saat kerja.
1. Apa itu crisis communication?
Crisis communication merupakan sebuah proses komunikasi efektif yang dilakukan saat terjadi masa krisis di sebuah perusahaan. Seperti saat terjadi cyber-attacks, penarikan produk, penyimpangan perusahaan, krisis reputasi, hingga PR incidents. Setiap perusahaan harus selalu bersiap jika krisis yang dirasakan berpotensi menjadi besar.
Disinilah peran crisis communication dijalankan, selain mengantisipasi potensial krisis, proses komunikasi ini juga dijadikan sebagai upaya nyata dalam menangani krisis tersebut. Mulai dengan melakukan dialog strategi atau berbagi informasi dengan tujuan membantu penanganan krisis hingga melindungi sumber daya perusahaan.