Wahai Entrepreneur Muda, Yuk Terapkan 3 Kunci di Balik Suksesnya Amazon!
Ssttt, penasaran apa rahasia raksasa e-commerce terbesar di dunia?
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Siapa sih yang tidak tahu Amazon, situs yang menjual berbagai lini produk dari A sampai. Sosok di balik kesuksesan Amazon yang bermula pada tahun 1995 ini ialah Jeff Bezos.
Pastinya para kawula muda yang ingin mendirikan bisnis sendiri ingin mengetahui rahasia yang membuat Bezos bisa tangguh menghadapi tantangan kewirausahaan. Simak deh tiga kunci besar di balik Amazon!
1. Pastikan Pelanggan Tersenyum
Bezos meyakini jika pelanggan bahagia dan puas, ia akan memberitahu bukan hanya lima, namun 5.000 temannya. Dengan menggunakan metode iklan dari mulut ke mulut, Amazon tumbuh dengan sangat pesat. Amazon telah membuat banyak investasi besar untuk memastikan pelanggan selalu diutamakan. Sebagai contoh, pada 1990-an, Amazon menawarkan fitur-fitur web seperti shopping cart, satu kali klik untuk membeli sehingga pengguna tidak perlu mengetikkan semua informasi kartu kredit mereka setiap kali berbelanja, konfirmasi email dan penindaklanjutan pasca-pengiriman.