Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow
WhatsApp Channel &
Google News
Komunikasi efektif di dunia kerja memang perlu diterapkan, namun memang gak semudah itu. Jika sudah begini, miskomunikasi bakal sering terjadi dan bikin frustrasi hingga memicu konflik.
Jika kamu adalah seseorang pekerja yang memiliki miskomunikasi di kantor, penting adanya untuk mengatasi masalah tersebut dengan cepat dan efektif, ya. Berikut lima sikap yang harus kamu terapkan jika terjadi miskomunikasi di kantor.
1. Klarifikasi masalah
Ilustrasi masalah antara rekan kerja. (pexels.com/cottonbro studio) Langkah pertama dalam menyelesaikan miskomunikasi adalah mengklarifikasi masalah. Ini berarti mengajukan pertanyaan untuk memastikan kamu memahami situasi dari sudut pandang orang lain. Penting untuk tetap tenang dan menghindari membuat asumsi atau langsung mengambil kesimpulan. Cukup minta orang lain untuk menjelaskan sudut pandang mereka dan mengklarifikasi apa pun yang belum kamu mengerti.
Misalnya, kamu dapat berkata, “Saya pikir kita mungkin mengalami miskomunikasi. Bisakah Anda menjelaskan perspektif Anda tentang masalah ini sehingga saya dapat lebih memahami sudut pandang Anda?"
Dengan mengajukan pertanyaan dan secara aktif mendengarkan tanggapan orang lain, kamu dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang situasinya dan bekerja sama untuk menemukan solusi.
2. Ambil tanggung jawab
Ilustrasi permintaan maaf di kantor (pexels.com/fauxels) Dalam beberapa kasus, miskomunikasi mungkin merupakan akibat dari kesalahan kamu. Jika demikian, penting untuk bertanggung jawab atas tindakan kamu dan meminta maaf jika perlu. Ini menunjukkan bahwa kamu menangani masalah dengan serius dan berkomitmen untuk menemukan penyelesaian.
Misalnya, kamu dapat mengatakan, “Saya minta maaf jika saya memberi Anda kesan yang salah. Itu bukan niat saya, dan saya ingin memastikan bahwa kita mempunyai pemahaman yang sama untuk bergerak maju."
Dengan mengambil tanggung jawab, kamu dapat membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa kamu bersedia bekerja sama untuk mencari solusi.
Baca Juga: 5 Cara Mengelola Konflik dalam Kelompok Kerja, Jaga Kekompakkan!
3. Mencari titik tengah
Ilustrasi dua rekan kerja sedang mencari titik tengah (pexels.com/Yan Krukau) Dalam banyak kasus, miskomunikasi terjadi karena dua orang memiliki perspektif atau tujuan yang berbeda. Untuk menyelesaikan masalah, penting untuk menemukan titik tengah dan mengidentifikasi tujuan atau minat bersama. Ini dapat membantu kamu bekerja sama untuk menemukan solusi yang bermanfaat bagi semua orang.
Lanjutkan membaca artikel di bawah
Editor’s picks
Misalnya, kamu dapat berkata, “Sepertinya kita memiliki tujuan yang berbeda untuk proyek ini. Dapatkah kita mengidentifikasi beberapa tujuan atau minat bersama sehingga kita dapat bekerja sama untuk menemukan solusi yang menguntungkan kita semua.”
Dengan menemukan titik temu, kamu dapat membangun hubungan kerja yang lebih kuat dan mencegah terjadinya miskomunikasi di masa mendatang.
4. Berkomunikasi dengan jelas
Ilustrasi komunikasi yang jelas antara rekan kerja (pexels.com/Pavel Danilyuk) Komunikasi yang efektif sangat penting untuk mencegah miskomunikasi di masa depan. Ini berarti berkomunikasi dengan jelas dan ringkas dan menghindari bahasa yang tidak jelas atau ambigu. Penting juga untuk mengajukan pertanyaan dan secara aktif mendengarkan perspektif orang lain.
Misalnya, kamu dapat berkata, “Saya ingin memastikan bahwa kita memiliki pemahaman yang sama untuk maju. Bisakah Anda mengonfirmasi bahwa Anda memahami apa yang saya katakan dan apa yang telah kami setujui?"
Dengan berkomunikasi dengan jelas dan meminta konfirmasi, kamu dapat mencegah kesalahpahaman dan memastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang sama.
Baca Juga: 5 Tips Menghadapi Konflik dengan Generasi X di Tempat Kerja
