TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times

Dapat Komentar Buruk? Ini 5 Cara Meresponnya secara Positif!

Komentar buruk bisa jadi motivasi untuk jadi lebih baik

komentar buruk (Pexels.com/mentatdgt)

Akan selalu ada orang-orang yang memberikan komentar negatif di media sosial. Baik itu pengguna akun yang asli atau anonim. Komentar yang bermuatan negatif bisa saja merusak citra akun media sosial yang dikomentari.

Sebaiknya pikirkan baik-baik sebelum melakukan sesuatu pada komentar tersebut. Terkadang mengabaikan komentar akan dianggap menyembunyikan sesuatu atau membalas pun bisa membuatmu menerima serangan balik. Lalu, bagaimana cara menghadapi komentar negatif tersebut?

Semua ini bergantung pada keadaan media sosial yang kamu kelola. Apakah itu akun pribadi, perusahaan, komunitas, atau organisasi tertentu. Berbeda akun, berbeda pula cara penanganannya. Lima cara ini mungkin bisa membantumu untuk menghadapi komentar negatif dengan lebih baik. 

1. Jangan mengabaikan komentar negatif, terutama yang menarik perhatian publik

ilustrasi membaca komentar (pexels.com/Pixabay)

Kita tidak bisa melarang orang lain untuk berkomentar. Apapun komentarnya, positif, negatif, atau netral kamu tetap perlu meresponnya. Terkecuali komentar tersebut sudah melebihi kemampuanmu untuk membalasnya. Saat merespon suatu komentar, ini menunjukan bahwa kamu bertanggungjawab atas postingan kamu. 

Tentunya ini akan berpengaruh, terutama ketika kamu mengurus sebuah akun untuk perusahaan atau organisasi tertentu. Jangan biarkan komentar negatif itu merusak citra akun yang kamu kelola. 

2. Berhati-hatilah merespon sebuah komentar di ruang publik

ilustrasi membalas komentar (pexels.com/Maksim Goncharenok)

Semua orang bisa melihat balasanmu. Maka dari itu, bijak dan berhati-hatilah dalam memilih kalimat yang kamu gunakan. Cara terbaik adalah dengan bersikap jujur dan transparansi. Bila bertemu dengan komentar berisi kritikan dan permasalahn serius, minta maaflah secara tulus. 

Komplain atau kritikan bisa dijadikan sebagai bahan untuk meningkatkan kualitas dirimu ataupun produk/jasa perusahaan kamu promosikan. Kamu juga bisa mengucapkan terima kasih untuk setiap masukan yang membangun. 

Baca Juga: 10 Artis Ini Selalu Salah di Mata Netizen, Dapat Komentar Buruk

3. Berikan respon yang sopan dan kalimat yang positif

ilustrasi bermain ponsel (pexels.com/Andrea Piacquadio)

Menghadapi komentar yang bermuatan negatif dan menyakitkan tentunya sulit. Namun, tetaplah berusaha memberikan respon yang positif. Seberapa buruk pun komentar yang kamu baca, cobalah untuk tetap tenang dan jangan terpancing emosi. 

Saat membalas komentar negatif, gunakan kalimat yang sopan atau netral. Terlebih lagi kalau kamu adalah seorang admin yang mengelola akun bisnis. Bila kamu membalas dengan kalimat buruk, orang-orang akan menilaimu dengan buruk pula. 

4. Bila memungkinkan, temui mereka secara personal

ilustrasi bertemu di cafe (pexels.com/Liza Summer)

Kalau kamu berani dan berkeinginan kuat untuk memperjelas masalah yang ada, kamu bisa menemui si pemberi komentar paling negatif. Kalian bisa berdiskusi dan mencari solusi bersama-sama. 

Sekalipun kamu tetap menerima kritikan yang buruk saat bertemu, jangan pernah menyerang balik. Kamu juga perlu memberitahu atau mengajak orang lain bila berencana menemui orang yang memberikan komentar negatif. 

Baca Juga: 5 Fase sampai Kamu Bisa Santai Menghadapi Komentar Negatif Orang

Verified Writer

Michelle Maryeta

Palembang, Sumatera Selatan.

IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.

Rekomendasi Artikel

Berita Terkini Lainnya