TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times
© 2024 idntimes.com by IDN Media
Home Life Inspiration

Lakukan 5 Hal Ini Sebelum Komplain di Media Sosial, Hati-hati! 

Tetap memperhatikan etika 

media sosial Instagram, Facebook, Twitter (unsplash.com/dole777)
Writer
Rochmah Sri Lestari

Saat ini, media sosial tidak hanya digunakan oleh pelanggan untuk mempromosikan usaha. Namun, perusahaan juga menggunakan media sosial agar dapat berkomunikasi dengan pelanggan atau customer mereka.

Akhir-akhir ini, komplain melalui media sosial sepertinya sudah banyak yang dilakukan oleh customer bahkan sampai viral. Namun, sebelum kamu komplain di media sosial, yuk, lakukan lima hal ini!

1. Diskusi dengan pihak perusahaan

customer service (pexels.com/Mikhail Nilov)

Jika kamu mengalami kesulitan atau kecewa dengan produk dan service yang didapatkan, ada baiknya kamu berdiskusi tentang hal tersebut kepada customer service perusahaan. Jelaskan keluhanmu dengan lengkap.

Apabila kamu sudah berdiskusi dengan customer service dan belum mendapatkan penyelesaian, kamu bisa minta bantu untuk diberikan solusi lainnya. Jika masih belum menemukan titik temu, diskusikan dengan owner usaha tersebut.

Baca Juga: Komplain ke Customer Service di Media Sosial? Ikuti 5 Aturan Ini, Ya!

2. Sabar menunggu respons

orang duduk menunggu (freepik.com)

Komplain yang sudah kamu lakukan pasti akan melewati proses. Proses tersebut ada yang cepat namun terkadang butuh waktu yang agak lama karena harus melewati beberapa tahapan.

Ada baiknya jika kamu menunggu agar segala prosesnya berjalan lancar. Dengan begitu, komplainmu bisa jadi lebih cepat mendapatkan penyelesaian.

3. Berikan bukti

memberi bukti komplain (ocean-glassware.com)
Lanjutkan membaca artikel di bawah

Editor’s picks

Kamu bisa memberikan bukti saat kamu komplain. Bukti bisa mempermudah kamu untuk memberikan penjelasan.

Selain itu, bukti akan mengurangi kesalahpahaman perusahaan terhadap apa yang kamu maksud. Tidak hanya memudahkan kamu, pelaku usaha bisa menjadi lebih cepat untuk memberikan solusi.

4. Tidak menyinggung pribadi owner

berbicara secara sopan (unsplash.com/smallbizclub.com)

Terkadang kita terbawa emosi karena keluhan kita tidak ditanggapi dengan baik. Selain itu, proses penyelesaian lama juga bisa menguji kesabaran kita.

Jika kamu sudah kenal dengan owner perusahaan, terkadang kamu bisa saja tidak sengaja berbicara di luar dari komplainmu yang menyangkut hal pribadi owner. Kamu harus menahan emosi dan hindari hal itu terjadi, ya!

Baca Juga: 5 Tips Curhat di Media Sosial Biar Gak Kelihatan Norak

Writer

Rochmah Sri Lestari

Menulis untuk belajar

IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.

Topik:
media sosial
komplain
customer service
etika media sosial
Educate me
Give me Perspective
Topik Populer:
Piala Thomas dan Uber 2024
Piala Asia U-23 2024
Quiz

Rekomendasi Artikel

Berita Terkini Lainnya

10 Ide Style Hijab Sweater Over Shoulder, Modis Banget!

6 Alasan Hidup Harus Santai tapi Gak Boleh Terlalu Santai

7 Tips Mengatasi Disharmoni dalam Keluarga, Jadwalkan Waktu Bersama

5 Alasan Pasangan Sering Menuduhmu Berselingkuh, Kok Bisa?

Dress Desainer Indonesia Dipakai Ariana Greenblatt di Premiere Barbie

7 Kiat Menemukan Hikmah dalam Kehidupan yang Penuh Tantangan

7 Hal Penting Mengenai Mengelola Uang yang Harus Kamu Pahami

5 Zodiak Perlu Waspada 11 Juli 2023, Leo Harus Menjaga Ucapannya!

5 Zodiak Beruntung 11 Juli 2023, Taurus Dikagumi Banyak Orang

Ramalan Zodiak 11 Juli 2023, Pisces Perlu Fokus dan Bekerja Keras

Tak Selalu Mewah, Intip Keseruan El Barack Hunting Jajanan Lokal

Stefan William Buka Suara Soal Perselingkuhan dan Telantarkan Anak

Doa Mengusir Setan di Rumah, Bisa Jadi Referensi ketika Takut

12 Contoh Foto Profil WA Couple Pacar Terpisah yang Romantis

7 Model Rambut Formal Laki-Laki Paling Stylish 2023

3 Cara Mendapatkan Koin di TikTok, Jadi Penghasilan Tambahan, Nih!