Saat berbicara dengan seseorang, sering kali kamu mendengarkannya hanya untuk merespons. Padahal, mendengarkan lawan bicara tidak selalu harus direspons. Terkadang, ada orang yang hanya butuh sosok pendengar saja.
Tapi, memang cara masing-masing orang untuk membuat nyaman lawan bicaranya itu tidak mudah. Kita perlu melatihnya juga agar merasa dihargai. Bagaimana kita tahu kalau kita adalah lawan bicara yang bisa membuat seseorang nyaman?
Empati adalah kunci untuk menjadi pendengar yang baik. Ini karena lawan bicaramu merasa jika kamu benar-benar memahami sudut pandang yang berlawanan dengan diri sendiri.
Selain itu, kamu juga bisa mendengarkan tanpa harus menyampaikan pandangan sendiri. Dengan rasa empati, kamu juga bisa membangun rasa percaya.
Kamu tidak menyela lawan bicaramu dengan ceritamu sendiri. Namun, kamu mengajukan pertanyaan lanjutan dari apa yang didengar sehingga orang yang didengarkan bisa bercerita lebih banyak dan pembicaraan pun berkembang.
Tidak semua orang berwawasan luas sehingga bisa merespons semua topik. Kadang, kita berada dalam percakapan dengan sedikit informasi yang kita tahu. Kemampuan merespons dalam percakapanlah yang menentukan.
Kita bisa menanyakan hal yang tidak kita ketahui atau merespons dengan positif bagian yang kurang dipahami. Lawan bicaramu pun akan mengerti dan mau menjelaskan kalau kamu bisa menyampaikan dengan baik.
Saat lawan bicaramu mengungkapkan kritik atau pendapat yang tidak sejalan denganmu, kamu bisa mengatur emosi agar tak mengungkapkan kemarahan. Sebaliknya, kamu tetap objektif dan mendengarkan pendapatnya sampai selesai.
Lawan bicara akan merasa nyaman jika merasa yakin bahwa kamu tertarik pada pembicaraannya. Kamu bisa menggunakan bahasa tubuhmu dalam hal ini, seperti mempertahankan kontak mata dan gerakan afirmatif seperti mengangguk.
Kenyamanan untuk bercerita, membuat seseorang mudah mengeluarkan emosinya yang tertahan. Kamu harus bisa membuat lawan bicaramu nyaman untuk berbicara denganmu, ya!