Mengenal 'BASE', Brand Skincare Lokal Berbasis Personalisasi Kulit

Konsep yang diusung oleh BASE adalah personalisasi perawatan kulit wajah yang terbilang baru di kancah dunia kecantikan lokal. Yaumi selaku CEO BASE menuturkan bahwa konsep baru ini terinspirasi dari permasalahan yang ia temukan ketika rutin menulis skincare blog.

Saat itu, para pembacanya yang berasal dari penjuru Indonesia banyak menanyakan pertanyaan yang bernada serupa. "Pertanyaan yang aku dapatkan umumnya adalah gimana sih caranya menemukan dan membeli produk skincare yang cocok di kulit?" tutur Yaumi.

"BASE itu sebenarnya lebih dari skincare company. Kita gak cuma jual produk perawatan wajah aja, tapi juga ingin membuat para konsumer bisa comfortable in their own skin," ujar Cissylia Stefani-van Leeuwen sebagai Brand Director dari BASE.

Sejak November 2019, BASE sudah membuka sistem pre-order terhadap produk yang mereka jual. Lalu, pada awal tahun ini, produk pun mulai dikirimkan kepada konsumer.

Untuk dapat memesan produknya, para konsumer akan diarahkan untuk melakukan skin test lewat situs resmi mereka. Di sana terdapat pertanyaan-pertanyaan seputar kondisi kulit dan lifestyle, yaitu: kondisi kulit saat ini, jenis jerawat yang biasa muncul, skin goals, serta kebiasaan dan aktivitas sehari-hari.

"Di balik teknologi BASE terdapat algoritma yang merancang keperluan skincare konsumer dengan mencocokkan bahan-bahan yang ada," ujar Ratih Permata Sari selaku Chief Product Officer (CPO) dari BASE.

Untuk memastikan kualitas produk mereka, BASE akan menanyakan ulasan langsung dari para konsumer mereka setelah pemakaian produk pertama. Meliputi tekstur produk, keefektifannya di kulit mereka, hingga pendapat mereka tentang packaging produk.

Ketika ditanya apa alasan mereka untuk melakukan konsep personalisasi, Ratih menuturkan bahwa terdapat 3 permasalahan dasar yang dialami oleh mayoritas konsumer.

Di antaranya adalah merasa overwhelmed dengan sekian banyak produk yang dijual di market, keresahan untuk terus membandingkan ulasan produk dari masing-masing influencer, hingga ketidaksesuaian harga produk dengan kocek yang mereka punya.

"Every skin is unique! Profil kulit wanita indonesia kan sangat beragam. Tetapi, kebanyakan produk yang ada di pasaran, belum cukup luas mengatasi permasalahan kulit," tutur Ratih.

Salah satu elemen penting yang BASE pegang adalah kualitas dan sumber bahan produk yang jelas dan gak membahayakan kulit ataupun lingkungan. "Our ingredients are plant-powered, vegan dan sudah bersertifikat COSMOS & ECOCERT (Organisasi Sertifikasi Organik Terbesar di dunia)” ujar Ratih Permata Sari

Bahan-bahan alami di dalamnya meliputi yoshino cherry blossom yang diambil dari Korea Selatan dan olive squalane dari Jepang. Setiap ingredients produk mereka tertera pada situs resmi ataupun barcode pada paket skincare yang diterima oleh konsumer.

Produk BASE terdiri dari tiga produk, yaitu: cleanser, toner, serta moisturizer.

"Kenapa 'BASE'? Skin is our largest organt in our body. Meski standar great skin berbeda-beda, tapi setiap orang merasa nyaman dengan kulitnya sendiri mereka juga akan merasa nyaman dengan dirinya sendiri," tutur Ratih.

Hal ini juga berkaitan dengan misi yang dibawa oleh brand skincare berbasis teknologi ini. Setelah kurang dari setahun beroperasi, mereka menemukan data bahwa BASE Friend (sebutan nama konsumer mereka) memiliki rentang usia yang luas yaitu 11-52 tahun.

"We want BASE to be more than beauty brand. Kita mendekati konsumer kita secara personal," ujar Ratih.

Selain itu, Cissylia pun menuturkan bahwa terdapat beberapa pilar edukasi yang mereka pegang. Ia mengatakan, "Karena banyak audience yang masih muda (16-20 tahun), kita ingin mereka bisa mengenal dirinya sendiri dengan lebih baik lewat skin test dan gak langsung bertendensi mengikuti apa yang mereka lihat di social media saja".

Edukasi yang mereka lakukan seputar kulit, jati diri, hormon, self expression, mental health dan body positivity tersebut dilakukan lewat kampanye media sosial juga workshop yang mereka lakukan.

Cara mendapatkan produk BASE sendiri masih terbilang eksklusif yaitu dengan mengakses situs resmi mereka (base.co.id). Yaumi mengatakan bahwa alasan yang mendasari hal tersebut adalah mereka ingin membangun relasi personal dengan para konsumer.

"Kita ingin ensure consumer journey dari si konsumer itu sendiri. Mulai dari perkenalan dengan produk, pengalaman berbelanja, transaksi, hingga post purchase," tutur Yaumi.

Apabila kamu tertarik ingin mencoba produk dari brand lokal satu ini kamu bisa mendapatkannya dengan merogoh kocek mulai dari Rp280 ribu tanpa biaya ongkos kirim.

Itu dia rangkuman hasil bincang-bincang seru IDN Times dengan BASE. Konsep skincare berbasis personalisasi ini terasa fresh di tengah menjamurnya tren kecantikan, ya?