Pembeli T1 Phone Trump Mobile Keluhkan Masalah Tagihan dan Login

Seorang jurnalis teknologi dari 404 Media, Joseph Cox, menjadi salah satu pembeli pertama yang membagikan pengalamannya sebagaimana diberitakan oleh NotebookCheck pada 17 Juni 2025. Ia melaporkan bahwa proses pre-order diwarnai sejumlah kejanggalan. Situs resmi TrumpMobile.com sempat tidak bisa dimuat. Ketika pembayaran berhasil, kartu kreditnya justru ditagih sebesar 64,70 dolar AS, bukan 100 dolar seperti yang dijanjikan sebagai uang muka.

Lebih parah lagi, ia tidak pernah diminta mengisi alamat pengiriman, meskipun tetap menerima email konfirmasi pembelian. Ketika mencoba kembali masuk ke portal akun untuk memperbarui informasi, situs justru tidak bisa diakses sama sekali. Kondisi ini menimbulkan kekhawatiran bahwa sistem backend dan manajemen data pembeli belum siap menangani transaksi dalam skala besar.

Trump Mobile sendiri diklaim akan beroperasi sebagai MVNO (Mobile Virtual Network Operator) yang mana memanfaatkan jaringan dari operator besar seperti AT&T, Verizon, dan T-Mobile. Bermodalkan janji cakupan nasional 5G dan dukungan pelanggan berbasis di St. Louis, layanan ini ditujukan bagi konsumen yang menginginkan perangkat “buatan Amerika” tanpa risiko kebocoran data ke pihak asing. Namun, membangun kepercayaan publik bukan perkara mudah jika pengalaman pengguna sejak awal justru diwarnai kekecewaan.

Jika di hari pertama saja layanan sudah diselimuti error, wajar bila konsumen mulai meragukan keseriusan dan profesionalisme proyek ini. Tak sedikit yang membandingkan Trump Mobile dengan proyek-proyek gimmick politik lainnya yang penuh simbolisme, tapi minim substansi. Kepercayaan publik pun bisa cepat luntur jika Trump Organization gagal membuktikan kapabilitas teknis serta komitmen terhadap dukungan pelanggan yang dijanjikan.

Pengumuman dan pemasaran T1 Phone tampaknya mengikuti jejak perangkat lainnya seperti Liberty Phone dari Purism, yang menyasar pengguna dengan kekhawatiran terhadap integritas rantai pasokan dan komponen buatan luar negeri. Namun, situs TrumpMobile.com masih mengalami error saat login dan minim informasi pasca pembelian. Tak heran jika banyak pelanggan bingung bahkan ragu. Apakah perangkat yang mereka pesan benar-benar akan dikirim.

Hingga artikel tentang pembeli T1 Phone Trump Mobile keluhkan masalah ini ditulis, Trump Organization belum memberikan tanggapan atas pertanyaan publik terkait kesalahan penagihan, tidak adanya konfirmasi alamat pengiriman, maupun gangguan login pada portal resmi Trump Mobile. Ketiadaan respons ini kian memperkuat kekhawatiran pelanggan, yang masih menunggu kejelasan soal status pesanan mereka. Bila dibiarkan berlarut, kepercayaan publik terhadap lini produk digital Trump bisa tergerus.