PANDI memiliki misi untuk meningkatkan adaptasi dalam domain Indonesia, kemudian mengembangkan riset dan nasional teknologi terkait dengan internet dan menjaga wilayah digital Indonesia. Mereka juga berperan aktif dalam tata kelola internet global dan menjaga tata kelola kebijakan dalam domain.
John menjelaskan bahwa tugas mereka sebetulnya terbagi tiga, yakni teknis, tata kelola, dan bisnis.
"Informasi pun kita jaga, DNS nasional, kemudian juga mengelola dan mengembangkan sistem registry .ID untuk memungkinkan request suatu domain tertentu, kemudian menjaga nama domain supaya tetap bersih. Ini sejalan dengan visi bagaimana kita mengamankan security dari internet kita. Dari sisi tata kelola, kita juga ingin memastikan register PANDI itu memiliki compliance," imbuhnya.
Mereka juga mendapat tugas untuk merumuskan kebijakan pengelolaan nama domain, menyediakan mekanisme penyelesaian sengketa nama domain.