Ada Recall, Daihatsu: Konsumen Mulai Datang ke Bengkel

08 Jun 2023, 17:11 WIB

PT Astra Daihatsu Motor (ADM) meluncurkan All New Xenia pada GIIAS 2021 di ICE, BSD, Tangerang, Kamis (11/11/2021). (IDN Times/Jihad Akbar)

Jakarta, IDN Times - Beberapa waktu lalu, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) sempat mengumumkan adanya recall bagi pemilik mobil All New Xenia dan juga Rocky. Menurut Direktur Marketing dan Direktur Corporate Planning & Communication Astra Daihatsu Motor, Sri Agung Handayani, saat ini konsumen menanggapi isu recall lebih baik dari sebelum-sebelumnya.

“Responnya sejauh ini yang sekarang lebih mudah. Terima kasih juga kepada teman-teman media yang telah membantu edukasi kepada konsumen, tidak seperti beberapa tahun yang lalu (kalau ada) recall langsung so panic,” kata dia saat ditemui IDN Times di Ancol, Jakarta Utara (8/6/2023).

1. Pihak Daihatsu menghubungi konsumen

IDN Times/Dwi Agustiar

Kemudian, Sri Agung Handayani mengatakan bahwa pihaknya secara langsung menghubungi satu persatu konsumen yang terkena recall.

“Ini kan jumlahnya relatif tidak terlalu banyak, tetapi karena terkait dengan keamanan, kami sangat serius. Jadi kita yang menelepon konsumen secara langsung dari call center, kita telepon satu persatu,” lanjut wanita ramah ini.

2. Sudah mulai berdatangan ke bengkel resmi

Daihatsu Indonesia

Lebih lanjut, saat ini konsumen Xenia dan Rocky yang terkena recall ECU Airbag sudah mulai berdatangan ke bengkel resmi Daihatsu.

“Kemarin kayaknya sudah ada yang masuk bengkel, lalu juga ada yang sendiri dengan membaca berita dia datang sendiri. Jadi tanpa ditelepon ya sudah datang sendiri,” lanjutnya.

3. Rincian unit yang direcall

Daihatsu Rocky (IDN Times/Anggun Puspitoningrum)

Adapun untuk jumlah unit yang masuk ke dalam recall adalah All New Xenia dan Rocky yang diproduksi pada periode 15 Desember 2022 hingga 11 Januari 2023 lalu.

Kalau dirinci, total unit All New Xenia yang terkena recall berjumlah 1.095 unit dan 115 unit Rocky.

Daihatsu akan melakukan pemeriksaan dan penggantian ECU Airbag pada kedua model tersebut agar Airbag dapat berfungsi dengan baik, yaitu mengembang ketika terjadi benturan pada bagian sisi depan saat berkendara.