Jakarta, IDN Times – BMW Indonesia meluncurkan All New BMW 3 Series (330i M Sport) dan varian listrik i3 di Jakarta, Kamis (22/8). BMW Tunas sebagai salah satu dealer resmi BMW di Indonesia selama 30 tahun memastikan pihaknya siap melayani konsumen BMW.
“Kepuasan para pelanggan adalah komitmen yang selalu kami pegang teguh di BMW Tunas,” ungkap William Chai selaku COO BMW Tunas, Kamis (22/8).
BMW Tunas termasuk sebagai dealer resmi yang ikut menampilkan dan menjual mobil produksi BMW dengan seri ‘i’ seperti BMW i8 dan i3.
BMW i8 sebenarnya sudah ada di dealer BMW Tunas sejak 2017, dan termasuk ke dalam mobil hybrid keluaran BMW yang diminati. Sedangkan i3 memang sudah tiba di Indonesia dan bisa untuk dipesan, namun baru bisa sampai ke rumah pelanggan pada 2020 mendatang.
BMW Tunas siap menyediakan dan memasang charging station berdaya 2200 volt di rumah pelanggan yang sudah memiliki atau memesan kendaraan elektrik.
Tak hanya di rumah, BMW Tunas tentu juga menyediakan charging station di dealer atau workshop untuk para pelanggan bila belum sempat melakukan pengisian daya baterai mobil di rumah.
Pengisian daya membutuhkan waktu kurang lebih selama 5 jam, dan tidak perlu khawatir bahwa baterai akan kelebihan muatan karena sudah ada sistem yang akan otomatis berhenti mengisi daya saat baterai sudah penuh.
Herwin, sebagai Branch Manager BMW Tunas menjelaskan bahwa pihak dealer akan menyediakan alat-alat workshop (bengkel) yang canggih dan berkualitas, dan demi mengurangi keresahan konsumen apabila kendaraannya bermasalah, dealer ini juga menyediakan jasa towing gratis menuju ke workshop atau bengkel terdekat.
“Kita ada road assistance kalau customer ada kendala dengan kendaraannya, kita bisa towing (24 jam) kita bawa ke bengkel, jadi kita bawa dululah paling tidak sudah aman sampai di bengkel, tapi pengerjaan (servis mobil) tetap office hour ,” jelasnya.
BMW siap melayani konsumennya kapan pun dan dimana pun, sebab itu selain offline melalui showroom, BMW Tunas juga menyediakan layanan online melalui situs resmi ataupun media sosial.
Layanan tersebut adalah permintaan test drive, booking untuk servis kendaraan, serta pembelian unit baru dengan program cicilan yang beragam.
Meski begitu, pelayanan secara online ini hanya berlaku dalam office hour yang berarti dari Senin - Jumat pukul 08.00 hingga 17.00, dan Sabtu pukul 08.00 hingga 14.30.
‘BMW Service Inclusive’ termasuk ke dalam garansi yang disediakan oleh BMW, yakni memberi keuntungan pada pelanggan dengan membebaskan biaya perawatan servis rutin selama 5 tahun atau 60.000km (tergantung mana yang lebih dahulu), dan juga program perlindungan ban selama 3 tahun.