Jakarta, IDN Times - PT Chery Sales Indonesia (CSI) menggelar acara bersama para konsumennya di Jabodetabek pada Minggu (18/6/2023). Kegiatan yang bertajuk With Chery With Love (WCWL) ini adalah yang pertama kali diadakan untuk wilayah Jabodetabek, dan menjadi bagian dari program Customer Satisfaction yang juga diimplementasikan oleh Chery di seluruh dunia.
Kegiatan ini melibatkan partisipasi dari 30 unit mobil Chery, dengan total jumlah peserta yang hadir sebanyak lebih dari 100 orang.
Pelaksanaan WCWL bertujuan mempererat hubungan dan meningkatkan komunikasi yang baik antara Chery dan konsumen.
“Tentunya sebagai sebuah keluarga, kami selalu ingin menjaga hubungan baik yang sejalan dengan komitmen kami dalam memberikan layanan purnajual dengan standar premium,” ujar President PT Chery Sales Indonesia, Shawn Xu, Senin (19/6/2023).
Salah satu cara Chery memberikan kepuasan terhadap konsumennya adalah melakukan komunikasi yang baik dan respons tanggap. Tak hanya terhadap keluhan, tetapi keinginan konsumen untuk mendapat penjelasan rinci terkait fitur kendaraan.
Dan selama acara WCWL berlangsung, CSI sangat terbuka untuk berbagai pertanyaan, sekaligus memberikan materi khusus untuk penjelasan teknologi Chery.
Bukan hanya kegiatan offline, CSI berkomunikasi dengan konsumen secara online melalui grup WhatsApp, yang mewadahi konsumen untuk bertanya secara langsung kepada personil CSI dan dealer.
“Kami percaya bahwa memahami dan merespon dengan baik kebutuhan konsumen adalah kunci kesuksesan kami sebagai perusahaan Internasional. Oleh karenanya kami berkomitmen untuk terus membangun komunikasi yang baik," tutup Shawn Xu.