Ford Resmikan Experience Center Sunter, Perkuat Layanan Terpadu
- Ford RMA Indonesia meresmikan Ford Experience Center Sunter di Jakarta Utara sebagai pusat layanan terpadu yang menggabungkan showroom, edukasi produk, dan pengalaman pelanggan dalam satu lokasi modern.
- FEC Sunter menghadirkan layanan 3S (Sales, Service, Spareparts) serta program Ford 360 Inclusive Service dengan garansi hingga tiga tahun untuk memastikan kenyamanan dan ketenangan pelanggan.
- Dalam rangka pembukaan, Ford menawarkan promo eksklusif seperti perpanjangan garansi dan perlindungan ban setahun guna menarik konsumen serta memperkuat hubungan jangka panjang di pasar Indonesia.
Jakarta, IDN Times - Ford RMA Indonesia resmi membuka Ford Experience Center (FEC) Sunter di Jakarta Utara sebagai bagian dari strategi memperkuat eksistensi jangka panjang di pasar otomotif nasional.
Fasilitas ini tidak hanya berfungsi sebagai showroom, tetapi juga menjadi pusat layanan terpadu yang menggabungkan edukasi produk, pengalaman pelanggan, hingga layanan purnajual dalam satu lokasi.
Berlokasi di lahan seluas 1.014 meter persegi di kawasan Sunter, FEC hadir dengan konsep modern yang menekankan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Kehadiran fasilitas ini juga menjadi simbol investasi berkelanjutan Ford di Indonesia, yang telah memiliki pengalaman global lebih dari 123 tahun serta lebih dari 25 tahun di pasar lokal.
1. FEC Sunter hadir sebagai pusat pengalaman pelanggan yang komprehensif
FEC Sunter mengusung konsep multi-functional hub yang melampaui showroom konvensional. Di dalamnya, pelanggan bisa mengeksplorasi teknologi kendaraan terbaru, melakukan kustomisasi, hingga berinteraksi dalam komunitas otomotif dalam satu ekosistem yang terintegrasi.
“Visi kami tahun ini adalah ‘More Power, More Performance’, di mana performa melampaui data teknis dan menjadi sebuah sensasi berkendara yang nyata. Melalui Ford Experience Center Sunter, kami menghadirkan destinasi terpadu agar pelanggan bisa merasakan langsung DNA Ford yang legendaris,” ujar Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, Jumat (17/4/2026).
Area di dalam FEC dibagi menjadi beberapa zona, mulai dari experience center untuk eksplorasi produk, lounge dengan konsep premium, hingga showroom yang memungkinkan pelanggan melihat langsung kendaraan dan aksesori resmi.
2. Mengusung layanan 3S terintegrasi dengan jaminan ketenangan pelanggan
Sebagai bagian dari jaringan 33 diler Ford di Indonesia, FEC Sunter dilengkapi fasilitas 3S (Sales, Service, Spareparts). Artinya, seluruh kebutuhan pelanggan mulai dari pembelian hingga perawatan kendaraan bisa dilakukan dalam satu tempat.
Ford juga menghadirkan program Ford 360 Inclusive Service, yang mencakup biaya servis dan suku cadang hingga 3 tahun atau 60.000 km. Selain itu, kendaraan baru juga mendapatkan garansi standar selama 3 tahun atau 100.000 km.
“Fokus kami melampaui sekadar transaksi penjualan. Kami berkomitmen pada seluruh pengalaman kepemilikan pelanggan,” tambah Roelof.
Pendekatan ini menegaskan bahwa Ford tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga memastikan keberlanjutan pengalaman kepemilikan yang nyaman dan minim kekhawatiran.
3. Penawaran eksklusif jadi daya tarik awal pembukaan
Dalam rangka grand opening, Ford menawarkan berbagai program tambahan bagi konsumen yang melakukan pembelian hingga 31 Mei 2026. Program tersebut mencakup tambahan satu tahun extended warranty serta perlindungan ban selama satu tahun.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi untuk memberikan nilai tambah sekaligus menarik minat konsumen terhadap fasilitas baru tersebut.
Dengan dukungan fasilitas modern dan tim profesional, FEC Sunter diharapkan mampu memperkuat hubungan jangka panjang antara Ford dan pelanggan di Indonesia.
Secara keseluruhan, kehadiran Ford Experience Center Sunter menegaskan arah Ford yang tidak hanya fokus pada produk, tetapi juga pada ekosistem layanan dan pengalaman pelanggan yang lebih terintegrasi.
