Kontes Nasional Jadi Strategi Daihatsu Tingkatkan Purnajual

09 Feb 2026, 14:24 WIB

Fadhliansyah Fadhliansyah

Daihatsu gelar kontes nasional (ADM)

Intinya sih...

Mengasah SDM bengkel demi kepuasan pelanggan DNSC 2026 dirancang sebagai sarana peningkatan kualitas sumber daya manusia di jaringan bengkel Daihatsu. Ajang ini menekankan pentingnya standar kompetensi yang merata.
Tiga peran kunci dalam layanan purnajual Kontes ini mempertandingkan tiga kategori utama yang menjadi tulang punggung layanan bengkel. Service Advisor, Foreman, dan Teknisi bertanggung jawab pada proses servis dan perbaikan kendaraan.
Jalan menuju panggung global Dua pemenang terbaik akan mewakili Daihatsu Indonesia pada ajang 3 Countries Collaboration (3CC), bersaing dengan perwakilan dari Jepang dan Malaysia pada akhir

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Jakarta, IDN Times - PT Astra Daihatsu Motor kembali menegaskan komitmennya dalam menjaga kepuasan pelanggan, khususnya di sektor purnajual. Melalui Daihatsu National Skill Contest (DNSC) 2026, Daihatsu menghadirkan ajang adu kompetensi antar jaringan bengkel resmi dari seluruh Indonesia.

Kontes nasional ini digelar pada Minggu, 8 Februari 2026 di Astra Daihatsu Bogor Yasmin, Jawa Barat. DNSC menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Daihatsu untuk memastikan kualitas layanan tetap relevan dengan perkembangan teknologi kendaraan yang semakin kompleks.

1. Mengasah SDM bengkel demi kepuasan pelanggan

Daihatsu National Skill Contest (ADM)

DNSC 2026 dirancang sebagai sarana peningkatan kualitas sumber daya manusia di jaringan bengkel Daihatsu. Ajang ini menekankan pentingnya standar kompetensi yang merata, agar pelanggan di berbagai daerah mendapatkan pengalaman layanan yang konsisten dan berkualitas.

“Melalui ajang ini, kami berharap dapat meningkatkan peace of mind pelanggan dengan menghadirkan rasa aman, nyaman, dan tenang,” ujar Marketing and Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor, Sri Agung Handayani, Minggu (8/2/2026).

Ia menambahkan bahwa konsistensi penyelenggaraan DNSC merupakan bagian dari komitmen jangka panjang Daihatsu dalam membangun customer journey yang positif.

2. Tiga peran kunci dalam layanan purnajual

Finalis berasal dari 10 bengkel (ADM)

Kontes ini mempertandingkan tiga kategori utama yang menjadi tulang punggung layanan bengkel. Service Advisor berperan sebagai garda depan yang menyambut pelanggan dan menerjemahkan kebutuhan mereka menjadi solusi.

Foreman bertugas menjembatani komunikasi antara Service Advisor dan Teknisi, sekaligus memastikan kualitas pekerjaan. Sementara itu, Teknisi bertanggung jawab langsung pada proses servis dan perbaikan kendaraan agar tetap optimal.

Sebanyak 10 bengkel finalis terpilih mewakili wilayah dari Sabang hingga Merauke. Dari para finalis ini, Daihatsu akan menentukan juara umum serta pemenang terbaik di masing-masing kategori.

3. Jalan menuju panggung global

Pemenang akan diadu dalam kontes internasional (ADM)

DNSC tidak berhenti di level nasional. Dua pemenang terbaik akan mewakili Daihatsu Indonesia pada ajang 3 Countries Collaboration (3CC), bersaing dengan perwakilan dari Jepang dan Malaysia pada akhir 2026. Langkah ini menjadi bukti bahwa standar kompetensi bengkel Daihatsu di Indonesia diarahkan untuk bersaing di level global.

Upaya ini selaras dengan penguatan jaringan layanan Daihatsu yang kini menjangkau lebih dari 500 kota dan kabupaten di Indonesia, didukung ratusan outlet, bengkel resmi, serta layanan Daihatsu Mobile Service. Semua dirancang untuk memastikan akses layanan yang mudah dan cepat bagi pelanggan di mana pun berada.