AHM Perkuat Layanan Lewat Kontes Layanan Honda Nasional 2026
- PT Astra Honda Motor menggelar Kontes Layanan Honda Nasional 2026 bertema 'Metamorforself' untuk memperkuat transformasi layanan dan meningkatkan pengalaman konsumen yang lebih personal.
- Sebanyak 9.449 peserta dari 29 Main Dealer di seluruh Indonesia berkompetisi dalam tujuh kategori, dengan final nasional berlangsung di Jakarta pada 13–16 Juli 2026.
- Pemenang KLHN 2026 diharapkan menjadi agen perubahan layanan Honda, dengan Astra Motor Bali meraih gelar Best Main Dealer disusul Astra Motor D.I. Yogyakarta dan PT Tunas Dwipa Matra.
Jakarta, IDN Times - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen.
Memasuki penyelenggaraan ke-17, kompetisi ini tak hanya menjadi ajang apresiasi, tetapi juga wadah pengembangan kompetensi bagi insan layanan Honda di seluruh Indonesia.
Mengusung tema “Metamorforself”, KLHN 2026 menekankan pentingnya transformasi sumber daya manusia agar mampu menghadirkan pengalaman layanan yang lebih personal dan relevan di tengah perubahan kebutuhan konsumen.
Tahun ini jumlah peserta mencapai 9.449 orang yang telah melewati seleksi berjenjang di 29 Main Dealer Honda sebelum tampil pada final nasional di Jakarta.
1. Layanan Honda diarahkan tak sekadar menyelesaikan masalah
AHM menilai kualitas layanan kini tidak lagi hanya diukur dari kecepatan maupun ketepatan dalam menangani kebutuhan konsumen.
Perusahaan mulai mengarahkan transformasi layanan agar mampu membangun hubungan emosional dengan pelanggan melalui pengalaman yang lebih berkesan.
“Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi salah satu sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen. Melalui tema Metamorforself, kita ingin bergerak bersama Honda People untuk terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin bernilai di setiap titik interaksi bersama konsumen,” ujar General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Antok Yuniarso, Kamis (17/7/2026).
2. Diikuti hampir 9.500 peserta dari seluruh Indonesia
Minat mengikuti KLHN terus meningkat. Pada penyelenggaraan 2026, sebanyak 9.449 peserta ambil bagian setelah lolos dari proses seleksi di tingkat regional yang dilakukan oleh 29 Main Dealer Honda di seluruh Indonesia.
Kompetisi tersebut mempertandingkan tujuh kategori, terdiri atas enam kategori individu, yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People, Delivery Man, dan Customer Retention Officer. Selain itu terdapat kategori Best Main Dealer yang menilai kualitas layanan secara menyeluruh.
Para finalis nasional kemudian mengikuti babak puncak yang berlangsung di Jakarta pada 13–16 Juli 2026 sebagai ajang untuk menentukan insan layanan terbaik Honda di Indonesia.
3. Pemenang diharapkan menjadi agen perubahan layanan Honda
AHM menegaskan bahwa KLHN tidak berhenti sebagai kompetisi tahunan. Perusahaan berharap para pemenang mampu menjadi role model di jaringan masing-masing sehingga standar layanan Honda dapat terus meningkat secara merata di seluruh Indonesia.
Selama penyelenggaraannya, KLHN disebut telah melahirkan ribuan Honda People yang menjadi contoh dalam penerapan budaya layanan kepada konsumen. Para peserta terbaik diharapkan dapat membawa perubahan positif di lingkungan kerja sekaligus menginspirasi rekan-rekan lainnya.
Pada KLHN 2026, Astra Motor Bali keluar sebagai Best Main Dealer, disusul Astra Motor D.I. Yogyakarta di posisi kedua dan PT Tunas Dwipa Matra di posisi ketiga. Sementara penghargaan individu juga diberikan kepada insan layanan terbaik dari berbagai wilayah Indonesia sesuai kategori yang diperlombakan.
