Begini Cara Sales AHM Menghadapi Isu Rangka eSAF

10 Nov 2023, 16:11 WIB

Ada 7 kategori yang dilombakan (IDN Times/Fadhliansyah)

Jakarta, IDN Times - Beberapa waktu yang lalu media sosial sempat diramaikan oleh kasus rangka eSAF milik konsumen AHM yang berkarat bahkan sampai keropos.

Isu tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi para sales atau Front Line People (FPL) diler Honda, salah satunya adalah Novianti Hasima Sales People dari Astra Motor Palembang.

1. Menenangkan konsumen

Menjadi tahun ke-14 digelarnya KLH (IDN Times/Fadhliansyah)

Novi menyampaikan, kalau ada juga konsumen yang sudah beli motor lewat dirinya yang bertanya soal isu tersebut. Saat itu, Novi mengaku tugasnya adalah untuk menenangkan konsumen.

"Di situ saya harus menenangkan dulu agar konsumen jangan khawatir dan motor Honda kan sudah ada namanya Honda Care, layanan Honda aftersales, motornya juga kan ada garansi," kata Novi saat ditemui IDN Times, Kamis (9/11/2023).