Jakarta, IDN Times - Membeli ponsel baru ternyata memang tidak mudah. Bahkan, memerlukan waktu yang cukup lama bagi konsumen dalam mengambil keputusan.
Tapi siapa sangka, sebuah penelitian baru yang dilakukan Google dan Canalys menunjukkan bahwa konsumen membutuhkan waktu dua minggu untuk membeli ponsel baru.
Apa saja hasil penelitian itu tentang perilaku konsumen sebelum membeli smartphone?
Menurut Senior Industry Analyst Technology Yudistira Nugroho, pertama kali yang dilakukan konsumen untuk membeli ponsel baru adalah melakukan pencarian informasi serta ide baru, sehingga pembeli memiliki gambaran soal perangkat yang akan dibeli.
"Konsumen punya 2-3 merek hp, sehingga search memberikan kemudahan. Jadi waktu klik langsung muncul search, " Katanya di Jakarta.
Lalu pada hari kedua hingga 13, konsumen akan membandingkan beberapa perangkat, mulai dari spesifikasi sampai review, melalui Youtube. Hal ini dibuktikan, pada tahun lalu terjadi kenaikan 40 persen untuk kata kunci review.
Nah biasanya pada hari ke-14 timbang menimbang, para pembeli kebanyakan akan langsung mendatangi toko offline.
Yudistira bilang 70 persen orang Indonesia masih pergi ke offline retail store untuk membeli ponsel seluler. Pun bukan langsung membeli, mereka masih mencari informasi terkait ponsel tersebut.
Jika biasanya kita berpikir bahwa kamera menjadi faktor utama seseorang memutuskan membeli handphone, penelitian baru tersebut mengatakan itu salah. Menurut hasil penelitian itu, kecepatan kinerja, daya tahan baterai dan kapasitas penyimpanan merupakan faktor penting bagi pembeli ponsel.
"Kecepatan dan daya tahan kini berasa di posisi teratas bagi konsumen. Jauh melampaui kamera dan desain eksterior smartphone, " tuturnya
Selain itu, kecepatan koneksi atau provider melalui jaringan telekomunikasi juga akan menjadi perhatian yang menarik konsumen. Sehingga, jika merasa tidak puas dengan kecepatan yang dimiliki, konsumen berpeluang besar mengganti provider mereka.