5 Prinsip Starbucks dalam Menjalankan Bisnis
Siapa sih yang gak kenal starbucks? Yap, starbucks adalah jaringan kedai kopi populer dengan kopi dan teh sebagai menu utama. Saat ini, starbucks sudah memiliki ribuan gerai yang tersebar di berbagai negara.
Ternyata, ada beberapa prinsip yang membuat starbucks menjadi salah satu kedai kopi paling sukses di dunia. Apa saja? Berikut ini adalah beberapa prinsip starbucks dalam menjalankan bisnisnya.
1. Make it your own
Dewasa ini, banyak pelaku bisnis yang menginginkan karyawannya terlibat penuh dalam menjalankan bisnis bukan hanya bekerja dengan benar, melainkan juga bekerja dengan efektif.
Starbucks adalah perusahaan yang berprinsip memberikan keteladanan untuk para karyawannya. Lewat prinsip ini, starbucks berhasil menciptakan mitra yang kreatif dan tak monoton.
2. Everything Matters
Hal kecil yang tidak diperhatikan bisa jadi sebuah kekurangan. Karyawan starbucks sudah sangat terlatih untuk memperhatikan hal-hal kecil tersebut, mulai dari kebersihan, kenyamanan atmosfir kedai, dan meracik kopi dengan cita rasa yang selalu konsisten.
Tak hanya itu, starbucks juga akan memutarkan lagu sesuai dengan mood pelanggannya.
3. Suprise and delight
Setiap bisnis kopi khususnya coffee shop mungkin sudah mementingkan kepuasan para pelanggannya, tak terkecuali starbucks yang melakukannya dengan begitu detail. Starbucks tahu jika kepuasan pelanggan berdampak besar dalam kesuksesan bisnisnya.
Demi mencapai kenyamanan dan kepuasan pelanggan, karyawan starbucks dituntut untuk mampu memberikan pelayanan terbaik mereka dengan senyuman, terutama pada saat pelanggan masuk atau pergi.
4. Embrace resistance
Starbucks adalah perusahaan yang sangat terbuka. Starbucks menerima semua saran dan kritikan yang masuk dari konsumen tanpa pandang bulu, baik itu positif atau negatif.
Dengan adanya masukan dari pelanggan tentunya akan sangat berguna bagi starbucks untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mengembangkan bisnisnya lebih jauh lagi.
5. Leave a mark
Prinsip terakhir dari starbucks adalah mereka selalu ingin peduli dan berkontribusi positif bukan hanya kepada konsumen, tapi juga lingkungan sekitar.
Dalam menjalankan bisnis, starbucks tidak hanya terfokus dengan hal-hal yang berhubungan dengan perusahaan saja melainkan juga fokus terhadap aspek sosial yang biasa disebut Corporate Social Responsibility (CSR).
Nah, itulah beberapa prinsip bisnis yang menjadikan starbucks sebagai perusahan jaringan kopi yang sukses diberbagai negara. Prinsip-prinsip diatas juga bisa diterapkan pada kedai-kedai kopi di Indonesia yang ingin berkembang.
