Terapkan Strategi Engagement yang Jitu, Brand Pasti Tuai 3 Hal Ini!
Brand kompetitor bisa saja datang sewaktu-waktu!
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Dalam menjalani bisnis, relasi yang terjalin antara produsen dan konsumen menjadi salah satu indikator untuk mengukur kesuksesan sebuah perusahaan. Relasi baik yang terbangun tentu juga akan berpengaruh pada peningkatan loyalitas konsumen. Untuk menciptakan relasi yang berkesinambungan antara produsen dan konsumen, langkah pertama yang harus dilakukan adalah dengan menciptakan customer engagement dalam jangka waktu yang panjang. Dalam mewujudkannya, strategi engagement pun perlu dilaksanakan.
Menurut Whisnu Anugrah, Project Manager di IDN Creative, strategi engagement merupakan sebuah strategi pemasaran yang memang harus dipersiapkan, bukan hanya untuk menciptakan transaksi jual beli, namun juga untuk mengetahui konteks bisnis dari sebuah brand. Nantinya, konteks bisnis ini akan dikategorikan ke beberapa touchpoint, yang akhirnya dapat membantu brand untuk lebih mengetahui target konsumen mereka, sehingga multiple sales pun dapat terjadi. Memangnya, strategi engagement yang baik dapat berpengaruh pada apa saja, sih?
1. Higher awareness
Dalam menciptakan strategi engagement, Whisnu percaya bahwa ada beberapa komponen yang harus selalu hadir. "Perlu ada unique selling point dan unique value proposition yang ditawarkan pada konsumen. Artinya, target konsumen juga harus jelas. Kemudian, perhatikan pula platform yang digunakan karena tiap platform memiliki pendekatan yang berbeda. Selanjutnya adalah pengeksekusian dan konsistensi. Percuma sudah breakdown semua detail, tapi tak dieksekusi. Percuma juga bila sudah dieksekusi, namun hanya satu kali dan hilang begitu saja," ujar Whisnu.
Menjaga konsistensi dan komitmen dari pelaksanaan strategi engagement memang memerlukan kerja keras dalam jangka waktu yang panjang. Namun, seiring dengan berjalannya waktu, hal tersebut tentu juga akan membentuk awareness konsumen pada suatu brand tertentu. Apabila awareness itu telah berhasil didapatkan, konsumen akan selalu hadir untuk mendukung apapun yang dilakukan dan diciptakan oleh brand favorit mereka. Whisnu menegaskan, "If there is desire, there is demand, so make sure our product is desired."