Pertama kali, Dirut Garuda Turun Langsung Layani Penumpang

2. Dirut Garuda sampai sajikan makanan untuk penumpang

Tidak hanya turun langsung melayani penumpang sambil mendengar masukan dari pelanggan, Ari juga turut membantu awak kabin dengan turun langsung melayani pelanggan di pesawat dalam menyajikan makanan.

Selain itu, Direktur Operasi Garuda Indonesia Capt Bambang Adisurya Angkasa juga turut serta berpartisipasi pada penerbangan tersebut dengan menjadi Pilot in Command  (PIC).

"Melalui pelaksanaan kegiatan ini kami percaya, bahwa bisnis layanan jasa yang baik, tidak dapat tercapai tanpa adanya kesadaran untuk mendengar lebih dekat masukan dan kritik dari pelanggan,” katanya.

3. Baru pertama kali lho dilakukan maskapai penerbangan

Ari mengatakan hal ini baru pertama kalinya dilakukan oleh Garuda Indonesia. Adapun Penerbangan GA421 dipilih sebab rute Bali-Jakarta pada akhir pekan merupakan salah satu penerbangan paling diminati mengangkut 300 lebih penumpang.

4. Nilai tambah penerbangan untuk pelayanan lebih baik

Inisiatif yang Garuda Indonesia ini diharapkan dapat memberikan nilah tambah atas pengalaman penerbangan para pelanggan, sekaligus menunjukan bahwa keterlibatan dan masukan langsung para pelanggan memiliki arti tersendiri bagi upaya peningkatan layanan Perusahaan.

"Dengan karakteristik pelanggan yang semakin beragam dan tuntutan atas standardisasi kepuasan layanan yang terus meningkat,  pendekatan langsung seperti yang kami lakukan pada hari ini tentunya diharapkan dapat mendukung upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan," jelas Ari.