71 Persen Millennial dan Gen Z Pakai Dompet Digital karena Promo

2. Gopay paling banyak dikenal millennial dan Gen Z

Berdasarkan survei Ipsos, lanjut Olivia, ada empat pemain utama di industri dompet digital Indonesia, yaitu Gopay, Ovo, Dana, dan LinkAja. Dari tiga indikator kepemimpinan pasar yakni jumlah transaksi pertama, jumlah transaksi mereka yang pernah menggunakan dompet digital, dan jumlah transaksi berulang, hasil penelitian menemukan bahwa Gopay menempati urutan pertama di seluruh indikator tersebut.

Penelitian Ipsos juga menemukan bahwa Gopay merupakan dompet digital yang paling banyak dikenal oleh generasi millennial dan Z (58 persen), disusul dengan Ovo (29 persen), Dana (9 persen), dan LinkAja (4 persen).

"Namun, seiring mereka terbiasa dengan kenyamanan yang ditawarkan dompet digital, loyalitas mereka tidak lagi ditentukan semata-mata oleh promo. Beberapa aspek yang diinginkan oleh konsumen dari dompet digital adalah kenyamanan (68 persen), promosi (23 persen), dan keamanan (9 persen)," ujarnya.